Pour vérifier la connexion entre votre imprimante et Wawibox PRO, ouvrez les paramètres du compte de l’imprimante d’étiquettes dans votre Wawibox PRO :
Sur cette page, trois critères de connexion sont vérifiés :
Compatibilité du navigateur
Pilote de l’imprimante
Imprimante connectée
Si une coche verte apparaît à côté de chacun de ces trois critères, cela signifie que la connexion entre l’imprimante et votre Wawibox PRO a bien été établie. Pour tester la connexion, vous pouvez cliquer sur « Imprimer une étiquette de test » dans l’aperçu des étiquettes. Une étiquette devrait alors sortir de votre imprimante.
Si un point d’exclamation rouge apparaît pour un ou plusieurs des trois critères, cela indique qu’un problème de connexion est présent. Pour chacun des critères signalés comme défaillants, appliquez la procédure de résolution indiquée ici.
1. Compatibilité du navigateur
Si la compatibilité du navigateur n’est plus assurée, vous devez mettre à jour le navigateur Internet que vous utilisez. Vous trouverez les versions les plus récentes sur le site du fabricant concerné, par exemple Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Google Chrome.
2. Pilote de l’imprimante
Installez le pilote de l’imprimante comme indiqué dans ce guide :
Installer le pilote pour DYMO LabelWriter
3. Imprimante connectée
Vérifiez comment le DYMO LabelWriter 450/550 est connecté à votre ordinateur. Vous trouverez un guide à ce sujet ici : Connecter le DYMO LabelWriter
Si ces conseils ne permettent pas de résoudre votre problème, notre support technique reste à votre disposition à tout moment.