FAQs Español

Ofrecemos multiples opciones:

Todos los distribuidores que deseen participar en el reto deben pagar la inscripción. Sin excepción.

Sólo los clientes regulares, clientes de los clubes y clientes preferentes pueden competir por los premios en el reto. Los distribuidores y sus cónyuges no pueden ser retadores. Los hijos y demás familiares de los distribuidores si pueden serlo. Es requisito indispensable que el retador sea mayor de edad.

***Exclusivamente para los países donde no existe la figura de Cliente Preferente***

Pueden participar del reto clientes que han comprado la membresía como distribuidores independientes por el descuento en los productos y no desarrollan el negocio. En el caso de resultar ganadores se verificarán dos requisitos adicionales:

Los clientes regulares deben cancelar el monto equivalente en su país al valor precio full de dos (2) Batidos Fórmula 1. Esta inscripción puede ser acumulada en varias órdenes.

Los clientes de los clubes deben cancelar, una membresía por el valor equivalente, en su país al precio full de dos (2) Batidos Fórmula 1. Pueden acumular dicha membresía en varios consumos.

Los clientes preferentes para inscribirse en el reto pueden acumular en una o varias órdenes de productos el equivalente en puntos de volumen a dos (2) Batidos Fórmula 1 en su país.

Para los distribuidores (donde se permite y cumplen las condiciones especificadas en la pregunta # 3) pueden acumular en una o varias órdenes el equivalente en puntos de volumen a dos (2) Batidos Fórmula 1 en su país.

En el caso de que el coach seleccione la opción de pagar 3 retos consecutivos de una vez, puede ofrecerle a sus retadores un valor de inscripción mayor, que incluya la participación hasta en 3 retos. Se debe cumplir con el requisito mínimo para cada mes.

Es decir el equivalente de 6 Batidos F1 a precio full en su país y en el caso de los clientes preferentes el equivalente en puntos de volumen de 6 Batidos F1.
** En cualquiera de estos casos el retador deberá completar el proceso de inscripción cada mes en el reto (ingresando a la app y aceptando la invitación enviada por su coach).

A todos tus Clientes, Consumidores de Club y Clientes Preferentes. Si los clientes son de un distribuidor o supervisor de tu organización, ellos deben inscribirse como coaches para que los mismos puedan ser retadores. Si un retador resulta ganador y su distribuidor o supervisor que le vende los productos no es un coach registrado del reto, el premio no se pagará.

En cualquier país donde los retos de transformación personal sean legales.

No, los retadores que residen en USA y Canadá no pueden participar en el Reto de Latinoamérica. Para inscribir retadores de USA también debes inscribirte como Coach en el reto de Wedo USA.

No!!. La estrategia es la siguiente: No vendemos los productos de entrada, vendemos es el reto. Vendemos el reto con todos sus beneficios y uno de ellos es que incluye la mejor suplementación (nuestros productos). Así que el proceso es el siguiente: Promocionamos y Vendemos el Reto - El cliente paga - Luego lo inscribimos.

La membresía como distribuidor no cuenta para la inscripción en el reto. Luego de que haya adquirido su membresía debe acumular en una o varias órdenes el equivalente en puntos de volumen de 2 F1 en su país.

No, tus clientes directos no pueden participar en el reto si son inscritos por otro distribuidor. Es decir un coach no puede ingresar retadores que son clientes de otro distribuidor.

No los puedes inscribir!. Sólo puedes inscribir a tus clientes directos y clientes preferentes de los cuales tu eres el primer distribuidor ascendente. Pero, ¿qué es lo que nos dice nuestro sentido común?: ¡Le doy los 15 dólares a mi distribuidor para que lo haga! La matemática es simple, ¿cuánto recibiría en mayoreo o regalías por esas compras? ¿potencial de crecer si esos retadores se herbalizan y compran más productos? ¿y si se hacen distribuidores? ¿Y si luego supervisores?... ¿y si este supervisor que no quería ser coach gracias a todo esto, se activa seriamente?... serían de los mejores 15 dólares invertidos en el negocio. Es sólo una recomendación, la decisión final es tuya. Solo asegúrate de cumplir con las normas del reto.

** Lo mismo aplica para los países donde los distribuidores pueden ser retadores. Solo puedes inscribir a los distribuidores (clientes) de los cuales tu eres el patrocinador directo.

** En los países donde no existe la figura de cliente o asociado preferente, los distribuidores que no desarrollan el negocio pueden acumular en varias ordenes de productos el equivalente en puntos de volumen a 2 F1 en su país, es decir la inscripción en el reto es la misma que para los clientes preferentes. En el caso de ser ganadores aplican condiciones adicionales.

Sino esta activo, significa que ya no es distribuidor y por lo tanto podría participar como retador.

Si, por supuesto.

Las órdenes de los retadores son válidas desde el momento que el coach pagó su inscripción.
En caso de que un retador resulte ganador y la fecha de la orden de compra sea antes de la fecha de inscripción del coach en el reto, lamentablemente el premio no será pagado. Primero debes inscribirte como coach y luego empezar a vender el reto.

Si!. la inscripción de los retadores puede ser acumulada en varias órdenes de compra, siempre y cuando cumplan con el requisito mínimo y estén dentro de una fecha valida.

Sí. En el caso de una sola orden, la misma debe incluir el mínimo requerido para cada participante. Ejemplo: Si tres (3) miembros del núcleo familiar del cliente preferente quieren participar la orden debe incluir como mínimo el equivalente en puntos de volumen a seis (6) batidos Fórmula 1.

Si, la esposa o cónyuge legal puede participar como retadora, ya que el ID del cliente preferente cubre a los dos. También con la orden del cliente preferente podrían participar miembros de su núcleo familiar (padres e hijos).

Si, para compartir el usuario en la app con tu pareja solo debes registrarl@ como tu socio legal.

Si claro, la inscripción como coach cubre a la pareja o socio legal del ID Herbalife.

Si. Lo importante es que al momento de registrarse como retador ya sea un Cliente Preferente.

Sí, todos tus clientes preferentes de los cuales tú seas el primer distribuidor ascendente pueden ser retadores una vez tú te inscribas como coach.

Ningún problema. Lo importante es que en el momento en que se registró como retador era un cliente y no un distribuidor. Uno de los objetivos del flujo de trabajo del reto es reclutar nuevos distribuidores.

¡Por supuesto! Es un reto de transformación personal abierto a todas las personas que quieran construir una mejor versión.

En ese caso el coach ha debido seleccionar la opción de pagar tres retos de una vez, de esa manera seria valida esa orden de compra para que el retador participe hasta en 3 retos.
*Cancelar la inscripción de tres retos le permite al coach, poder vender una inscripción más alta (con más productos) a los clientes y comprometerlos más a largo plazo.

En este caso con el comprobante de la orden, enviada directamente al cliente será suficiente. En la misma se verá claramente que fue pagada por el retador.

Es imposible para los organizadores del reto conocer todos los medios de pago electrónicos de cada país. Es importante que este comprobante tenga la siguiente información: a quien es el pago, quien paga y monto, si alguna de esa información falta, puedes complementarla con la orden de Herbalife realizada por el coach y enviada directamente a nombre del retador.

No, si un retador en el trancurso de un reto decide convertirse a coach, en ese reto donde hace la transición todavía puede participar como retador, pero en los siguientes retos que le queden no puede ser retador.

En ese caso debe buscar una persona que le pueda hacer el pago desde su cuenta de PayPal. La única forma de pagar la inscripción como coach es a través de PayPal.

Debes escribir directamente a Soporte del Reto y no hacer el reclamo por PayPal.
Si pagaste doble se te regresará el dinero automáticamente. Si haces el reclamo por PayPal le cobrarán al reto una comisión aproximada de 30 dólares adicionales al dinero que se te debe regresar. Conclusión: Cualquier problema de pagos directamente con Soporte.

Si, Los pagos de los retadores pueden ser a nombre del titular del ID Herbalife, cónyuge, pareja o socio legal.

Por supuesto. Hablamos de dólares porque es una moneda que todos tenemos de referencia en nuestros países. Puedes hacer la conversión y hablar en moneda local. Es importante resaltar que si uno de tus retadores resulta ganador los premios se cancelarán en moneda local. Si el retador tiene cuenta de PayPal o Zelle, también son opciones para recibir el premio.

Al ingresar en la app, puedes editar tu información básica. Haz click en el icono de Menu
(📱) ubicado en la esquina inferior derecha, ahora click en Perfil de Coach, aquí podrás modificar el nombre, país, número de teléfono, ID Herbalife, posición y patrocinador. Al finalizar haz click en el botón Actualizar.

A continuación se indican los pasos para registrar al socio legal

1. Ingresa a la app, haz click en el icono de Menu ( ) ubicado en la esquina inferior derecha. 2. Ahora haz click en Perfil de Coach.
3. Ubica la casilla de Socio Legal y haz click en la flecha ( )
4. Selecciona la opción: Si

5. Ingresa el nombre, correo electrónico y el nombre con el que quieres que los identifiquen como pareja.
6. Haz click en el botón Actualizar
7. Ahora tu socio legal ya puede ingresar a la app usando el correo electrónico que tu le registraste.

Las fotos y videos 360o de antes y después son obligatorias para competir por el premio, pero no son requisito para participar en el reto.

Para aspirar a ser uno de los ganadores debe cumplir con los requisitos de la foto y la misma no puede ser borrosa, ocultar o cortar su cara. Si algún retador por la razones que sea no quiere suministrar su foto con los requisitos establecidos, puede participar de la dinámica del reto pero no puede aspirar al premio.

El #hashtag o palabra clave inicial se enviará el día viernes antes del comienzo de reto. El #hashtag o palabra clave final se enviará el día viernes antes de finalizar el reto.

Probablemente sea porque la subida de archivos esta cerrada. Una vez que se active el proceso te aparecerá en la sección de Acciones Pendientes la notificación de Subida de archivos.

En ese caso debes hacer click sobre el recuadro de la foto o video que deseas cambiar y seleccionar el archivo correcto desde la galería de tu dispositivo. Automáticamente se actualiza el archivo y se muestra el mensaje: Foto actualizada exitosamente.

La subida de los archivos se realiza en dos fases:

Ten en cuenta que debes subir tus fotos y video de antes durante el periodo inicial, porque en caso de no hacerlo, el app no te permitirá subir las finales. Una vez que se active cada fase, se va a notificar por el Canal Telegram de Anuncios y Marketing.
A continuación, se indican los pasos a seguir:

📷✅Las fotos deben estar en formato .jpg y no pesar más de 5 MB individualmente.

📹✅ Los videos deben estar en formato .mp4 y no deben pesar más de 25 MB.
Recuerda verificar que tu conexión a internet este estable, ya que si hay fallas de internet se interrumpe la subida del archivo.
* Si aún no logras subir tus archivos, comunícate con el equipo de soporte.

En este caso debes hacer click en la flecha superior del lado izquierdo, vuelve a ingresar a la subida de archivos, si quedo ok te debe aparecer el video y podrás reproducirlo. Si no te aparece intenta subirlo nuevamente haciendo click en el icono de editar.

En la 1era ronda y 2da ronda votan los coaches desde el nivel de Supervisor hacia arriba.
En la 3era ronda votan los coaches desde nivel de Equipo del Mundo hacia arriba.
Una vez que inicie el proceso de votación se avisará por el canal de Telegram Anuncios y Marketing del reto y recibirás una notificación de que las votaciones ya están abiertas. Es importante que todos los Jurados participen y emitan su voto.

Los ganadores del reto y su coach deben proporcionar los siguientes requisitos para que el premio pueda ser pagado:
1. Comprobante o captura de pantalla del pago de la inscripción del Coach.

2. Comprobante del pago de la inscripción del Retador. En caso de que el retador (cliente regular o cliente preferente) acumule el requisito mínimo en varias órdenes, debe presentar un soporte de pago por cada orden de compra.

3. En el caso de los clientes de clubes se verifica que en una o varias transacciones hayan cumplido con el monto mínimo de inscripción en sus consumos.

4. En el caso de los clientes regulares se verifica que el ganador sea un cliente directo del coach. Si es un cliente preferente, se verifica que el coach sea el patrocinador ascendente.

5. Video de testimonio del retador contando su experiencia en el reto.

El coach y el retador tendrán un máximo de 10 días a partir de la fecha en que los ganadores sean anunciados para presentar todos los requisitos indicados. Si no se presentan los requisitos dentro de los días establecidos luego del anuncio de los ganadores, el premio se considerará perdido. Sin excepciones. Una vez se suministren los requisitos, el premio será pagado durante los siguientes 7 días.

El premio se pagará a la cuenta bancaria que el retador nos indique. También podría ser pagado con su autorización a la cuenta de su coach o un tercero.

El premio no será pagado y es responsabilidad del coach. El anuncio de los ganadores en la reunión de premiación es extraoficial, luego el coach deberá suministrar los requisitos que exige el reto para pagar el premio.

▶ Los clientes preferentes deben presentar la orden de compra de sus productos a Herbalife en una fecha válida (luego de tu inscripción como coach).

▶ Los clientes de clubes deben presentar el soporte de sus consumos por el equivalente mínimo de la inscripción en el reto en una fecha válida.

▶ En el caso de los clientes regulares, si es una orden de inventario deben presentar un comprobante de pago electrónico o consignación en una fecha válida realizada por el retador con pago a tu nombre. Si es una orden enviada desde Herbalife, el comprobante de la misma enviada a nombre del retador en una fecha válida.

▶ En el caso los distribuidores que no desarrollan el negocio, con su orden de compra de productos a Herbalife en una fecha válida (luego de tu inscripción como coach). Esto solo está disponible para los países donde no existe la figura de cliente o asociado preferente (Aplican condiciones adicionales).

Debes contactar al equipo de soporte del reto al número de WhatsApp +58 424 5506649 y enviar los requisitos para hacer efectivo el pago del premio.

1. El coach ingresa en la app.
2. Haz click en la tarjeta de Retos en Curso.
3. Haz click en el botón Invitar Retadores.
4. El coach ingresa el correo electrónico del retador, si el retador no se ha registrado previamente en la app, se mostrará el mensaje: Email no registrado aún.
5. Haz click en el botón de Invitar
6. Ahora responde la pregunta: ¿Quieres invitar a este usuario al reto del mes?. En caso de que si, presiona: Si, invitar.
7. Automáticamente se envía la invitación al correo del retador (hasta que el retador no la acepte, aparecerá como Pendiente).
8. El retador ingresa a su bandeja de correo electrónico y descarga la aplicación.
9. El retador ingresa en la app y completa la información solicitada.
10. Al ingresar al home, tendrá una notificación de la invitación para participar en el reto. Debe hacer click en el botón Unirme.
11. El retador acepta el acuerdo de participación.
12. Ya se completo el proceso de invitar a un retador a participar en el reto.

Para verificar que un retador completo el proceso de registro sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa en la tarjeta de Retos en Curso.
2. Ingresa en la sección de Mis Retadores.
3. En la pestaña de Activos podrás ver la lista de los retadores que aceptaron la invitación.
4. En la pestaña de Pendientes puedes visualizar el estado de las invitaciones que has enviado.

Por supuesto. Lo incentivamos a que participe por los beneficios, pero es su decisión. Recuerden que está la opción de silenciar las notificaciones y revisarlo cuando lo deseen.

Tanto los coaches como los retadores tienen acceso a los recursos de un reto hasta el momento en que cierra la 3era ronda de votación. Es decir si un coach se inscribió en el reto de Marzo y la 3era ronda de votación cerro el viernes 29 de marzo, hasta ese dia tendrá acceso al contenido de ese reto en especifico.

Los canales de telegram del reto funcionan de la siguiente forma:

El proceso de convertir de retador a coach se puede realizar de dos maneras. A continuación se explica cada una:

1. El retador no ha participado en algún reto y no tiene invitación pendiente o es un coach que seleccionó por error que es retador:

2. El retador ya esta participando en un reto y desea convertirse a coach.

Ahora el retador recibirá una notificación indicándole que el coach lo invito a convertirse a coach.

Te recomendamos que antes de comunicarte con soporte, borres los datos y caché de la app e intentes ingresar nuevamente. Esto soluciona casi todos los problemas de ingreso.

Para Android:

1. Ir a configuración del dispositivo.

2. Buscar "Aplicaciones", luego, buscar la aplicación WeDo App. 3. Allí entrar a almacenamiento.
4. Borrar el caché y los datos de la aplicación.

Para iPhone:

1.- Debe entrar en la configuración del teléfono.
2.- Ingresar en "general".
3.- Luego ingresa en el almacenamiento del iPhone
4.- Bajar hasta encontrar la aplicación WeDo App.
5.- Debes dar click en eliminar la aplicación, así, se eliminarán la aplicación y los datos.

No debe darle en desinstalar la aplicación, porque eso borrará la aplicación y guardará todos los datos y caché de la misma.

Adicionalmente a tus retadores, también puedes compartir WeDo App con tus clientes de clubes, clientes regulares y clientes regulares.

En el caso de los clientes que no son retadores, la recomendación es darles la oportunidad de ser parte de la comunidad y que conozcan todos los recursos de los que disponen. Esto mejorará su enganche, actividad y retención con el objetivo de hacerlos retadores y luego coaches.

Es importante que tu como coach estés claro que no debes subir las fotos y videos de ningún cliente que no sea retador.

Los requisitos para participar por el premio no han cambiado.

En caso de que el retador acumule su inscripción en varias ordenes de compra, las mismas son validas a partir de la fecha de inscripción del coach en el reto hasta la fecha de finalización del reto.