Detta gäller import/export av prenumeranter i e-postmarknadsföringen. Vill du istället endast importera kontakter till CRM, utan att de blir prenumeranter i e-postmarknadsföringen, följer du istället denna guide. När du importerar prenumeranter blir de automatiskt en kontakt i CRM och får en profil. Du har alltid obegränsat antal kontakter i din prenumeration men däremot betalar du för antal prenumeranter i e-postmarknadsföringen enligt denna prislista.
Om du vill importera eller exportera prenumeranter går du till sektionen E-postmarknadsföring & automatiseringar och sedan klickar du där på Listor & prenumeranter till vänster. Klicka sedan på knappen Mer > så får du upp val med Importera och Exportera. Detta tillåter dig att importera och exportera användare med en .csv fil.
Vid import av prenumeranter
Klicka på Importera under Mer för att påbörja import. Du får sedan välja mellan befintlig lista eller skapa en ny lista. Vill du lägga prenumeranterna i olika listor behöver du dela upp dina prenumeranter i olika filer där varje fil tillhör en viss lista.
När du valt listan du vill lägga alla prenumeranter i får du upp en ny ruta där du kan ladda upp CSV filen.
I sista steget väljer du vilka värden som ska knytas till vilka fält. Detta är extra viktigt att du går igenom om du importerar direkt från annat system som använder sig av andra värden och fält än vad Webbas gör. Vill du säkerställa du använder de fält Webbas använder kan du i denna guide hämta mall för CSV-fil.
Vid export av prenumeranter
Klicka på Exportera under Mer för att påbörja export. Du får då upp en ruta där du klicka på Ja för att genomföra exporten. Du får då efter några minuter ett mail med att ladda ner CSV-filen när exporten är färdig. Du mottar mailet till den mail du använder som administratör i plattformen. De som valt att avprenumerera följer inte med exporten.
Om du endast vill exportera specifik lista?
Använd då filter-funktionen för att välja lista du vill exportera och gå sedan till Mer > Exportera som vanligt.
Vad är en CSV fil och hur ställer jag in den?
CSV är ett så kallat kommaseparerat format som komprimerar filer med stor data. Detta är vanligt i de flesta av plattformar, bokföringssystem med mycket mera att det är så de exporterar samt läser in filer.
När du öppnar en fil i CSV format kan det se ut som att allting är ihoptryckt i få kolumner, detta är inget fel utan så det fungerar.
Det finns sätt att expandera filen så du ser den i mer "normal" layout där varje rad är separerad i egna kolumner. För hur du åstadkommer detta i respektive verktyg så som Excel, Numbers, Google sheet med flera rekommenderar vi du kollar med verktygets hjälpguider eller tar hjälp av AI-verktyg så som ChatGPT i vägledning hur du gör. Webbas kan inte ge support i hur du hanterar CSV-filer i ditt program eller hur du till exempel specialanpassar filer för att matcha dina import/exportbehov. Vi kan endast förse dig med den mallstruktur som vårt system bäst läser av för bästa möjliga korrekta import.
Du hittar våra mallar här.