Brugerbestemte Web-link felter er en nyttig måde at linke til en hjemmeside eller en fil fra et sted i systemet. Dog består mange links (URL's) af meget lange tekststrenge. Disse Brugerbestemte felter giver dig mulighed for at erstatte den gennemgående del af et link med et genvejsnummer.
​
Du opretter et genvejsnummer og specificerer den fulde URL den kan repræsentere, f.eks. kan *3 være www.webCRM.com/
​
I det brugerbestemte felt kan du så skrive *3/customers.asp og den fulde URL kan tilgås for at gå til www.webCRM.com/costumers.asp, uden risiko for at dit link fylder mere end de 50 tilladte tegn.