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手动重置 Google 身份验证器的步骤

当无法在应用内提交申请时,可手动提交 Google 身份验证器重置申请,并了解需要提供的验证信息及提币限制时长。

如果您无法通过系统直接提交 Google 身份验证器重置申请,请通过以下表单提交:

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常见问题

问:重置后为什么无法提币?

​答:重置后您的提币功能将受限 72 小时。

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问:我在提币时看到“Operation is not allowed after high risk behavior”(高风险操作后不允许此操作),这是什么意思?

​答:该提示表示您的账户仍处于临时提币限制期内。近期的安全变更——例如重置 Google 身份验证器、解绑邮箱或手机号、或重置密码——都会自动触发该限制。

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该限制会自动解除。如果由我们为您处理变更(例如通过本表单或自助重置页面),限制为 72 小时;如果您在账户安全设置中自行完成变更,则为 24 小时。您无需进行任何操作,待时间届满后重新尝试提币即可。

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问:如何回答验证问题?注册时间、昵称、交易对等。

​答:1. 注册时间:(注册时通常会收到系统发送的带有验证码的邮件或短信,请通过这些信息追溯注册日期,提供年份和月份即可。)

2. 昵称:(请填写您为 Webot 账户设置的昵称,如未设置请填写“无”。)

3. 常用设备型号名称:(如 iPhone 16 Pro)

4. 机器人类型及交易对:(如网格机器人 ETH/USDT)

5. 账户资产信息:请提供总资产(以美元计)或 2–3 个主要币种及数量(如 5000 USD / 0.5 ETH & 0.1 BTC)。

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问:审核需要多久?

​答:申请通常会在 1–3 个工作日内完成审核和处理,我们会通过邮件通知您结果。重置后,提币功能将受限 72 小时。


如有其他疑问,请联系 Webot 客服。

这是否解答了您的问题?