完成身份验证（KYC）是保障您 Webot 账户安全并使用我们全部服务的重要步骤。为确保验证流程顺利完成，请参考以下指引与解决方案。
证件基本要求
为避免系统自动拒绝，请确保您提交的政府签发证件符合以下条件：
有效期：所有证件必须在有效期内，不得过期。
实体原件：您必须上传实体证件的实拍照片。复印件、电子截图或扫描件将被系统自动拒绝。
完整可见：证件四个边角必须完整显示。请确保证件没有任何部分被遮挡、裁切，或被手指、其他物品覆盖。
清晰度：照片必须为高分辨率。模糊或存在明显反光的照片将导致验证失败。
支持地区：Webot 目前仅支持美国特定州及地区。请确认您为支持地区的居民。
受理证件类型：我们目前接受有效的美国州证件、驾照、护照以及地址证明（POA）文件。
人脸验证（生物识别）提示
在进行“自拍”或实时人脸验证时，请注意以下最佳做法：
光线：请在光线充足的环境中进行，并确保光源位于您的正面。请避免逆光（光源位于您身后），否则会导致面部特征难以识别。
背景：请勿使用绿幕、虚拟背景或任何滤镜。
本人操作：验证必须由账户本人完成。画面中出现第三方，或代他人进行验证，均违反我们的条款，并可能导致账户被永久关闭。
地址证明（POA）
如果您选择使用护照完成身份验证，则需要额外提交一份地址证明（POA）。
受理的地址证明文件：水电燃气等公用事业账单、银行或信用卡对账单、税务发票，或其他由政府签发的居住证明。
说明：有效的美国驾照也可作为地址证明使用。
时效性：文件必须为最近 六（6）个月内签发。
常见问题
问：几分钟过去了，我的验证仍显示“审核中”，是出问题了吗？
答：不一定。虽然多数验证可即时完成，但部分申请需要人工复核。该流程通常会在 12 小时内完成，感谢您的耐心等待。
问：为什么我的申请因“重复账户”被拒绝？
答：根据我们的政策，每位用户仅可验证一个身份。请检查您是否已有其他账户。如果您近期注销过账户，该证件需经过 30 天冷静期后方可用于验证新账户。
问：我可以在电脑上完成验证吗？
答：可以；但我们强烈建议使用 Webot 手机应用。相比桌面摄像头，手机摄像头通常能提供更好的证件对焦效果和更可靠的生物识别扫描。
问：我的申请被拒绝了，但没有看到具体原因。
答：如果系统给出的原因不够明确，请联系我们的 7×24 小时在线客服，或提交工单以便我们详细复核您的情况。
如有其他疑问，请联系 Webot 客服团队。