由于当前正值美国报税季并需满足监管合规要求，Webot（原 Pionex.US）正在协助用户完成社会安全号码或纳税人识别号码（SSN/TIN）验证。
如何完成我的 SSN/TIN 验证
要完成 SSN/TIN 验证，请使用 Webot 手机 App 进行操作。请参阅以下说明：
在此下载“Webot（原 Pionex.US）”手机 App：https://www.webot.com/us/en-US/download
在 Webot 手机 App 上使用您的 Pionex.US 账户登录。
在 App 内按以下路径操作：Account → Settings → Security → Identity Verification → Personal Information → Verify。
点击“Verify”按钮提交您的验证
请等待约 10 分钟后查看状态
请参阅以下图片作为参考。
身份验证与 SSN/TIN 验证有什么区别？
即使已完成身份验证，您仍可能收到提醒邮件。身份验证和 SSN 验证是两项独立的要求：
身份验证
使用 Webot（原 Pionex.US）全部产品和服务的强制性要求。
未完成身份验证的用户无法使用 Webot（原 Pionex.US）的全部产品和服务。
SSN/TIN 验证
自 January 19, 2026, 11:00 PM PST 起，为满足美国税务合规要求而必需。
如果在 2026 年内未完成 SSN/TIN 验证，IRS 可能会征收 24% 的联邦备份预扣税。
验证 SSN/TIN 需要付费吗？
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之前
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之前的首次提交免费。
如果首次提交有误或被拒绝，之后每次提交将收取 1 USDT 的费用。
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之后
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之后的所有提交每次将收取 1 USDT 的费用。
注意：仅使用网页版的用户
网页版尚未上线。
请联系客服并提供您的 SSN/TIN 信息，以便进行人工验证。
我们的团队会协助完成人工验证流程。
我的 SSN/TIN 提交为什么失败了？
以下几种情况都可能导致您的 SSN/TIN 验证失败：
您的 SSN/TIN 正在审核中
请在提交后等待约 10 分钟，再重新查看状态。
在需求高峰期，验证流程可能需要更长时间。
您的 SSN/TIN 已被拒绝
您的全名可能有误，或者您近期因结婚或其他原因更改过姓名。
您的证件号码可能有误。请核对您的资料与页面显示的信息。
您的姓名在我们系统中可能记录有误。请联系客服寻求协助。
显示“No record found”并带有灰色感叹号（!）
请准备好您的 SSN/TIN 信函并联系客服。
我们的团队会协助完成人工验证。
其他问题
如果您多次尝试后仍无法完成验证，请联系客服。
请提供 SSN 提交页面的截图，以便我们进一步核查。
我为什么找不到 SSN/TIN 验证页面？
这通常是由以下原因之一造成的：
您正在通过 Pionex.US 手机 App 或网站访问平台。
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使用您的 Pionex.US 账户凭证登录 Webot 手机 App。
请参阅此处提供的说明
您使用的 Webot 手机 App 版本过旧。
请将应用更新至最新版本后重试。
请确保您的手机 App 版本为 v2.1.9.1 或更高。
您正在使用 Webot 网站
网页版尚未上线。
请联系客服并提供您的 SSN/TIN 信息，以便进行人工验证。
我们的团队会协助完成人工验证流程。
“24% 联邦备份预扣”是什么意思？
根据 IRS 规定，税务信息未经验证的账户，其未来的全部收益可能会被征收 24% 的备份预扣税。及时更新您的税务信息有助于确保账户保持良好状态，并可能避免未来产生第三方验证费用。
如果您还有其他问题，请联系 Webot 客服。