如果您在其他平台或钱包持有加密货币，可以按以下步骤将其转入您的 Webot 账户。

👉🏻 App 操作步骤

👉🏻 网页版操作步骤

第 1 步：登录后，点击 [Home] - [Deposit] - [Deposit] - [Receive from exchange/wallet]。

第 2 步：搜索并选择您要充值的加密货币。系统会根据您选择的币种显示可用网络。
​
​*请谨慎选择网络，确保它与您转出资金所用的平台或钱包的网络一致。如果选错网络，您的资金可能会丢失且无法找回。

第 3 步：点击 [Copy] 按钮即可获取您所选网络对应的充值地址。然后将复制的地址粘贴到您打算转出加密货币的那个平台的地址栏中。

第 4 步：区块链确认该笔充值请求后，您的转账即会被处理。确认时间取决于对应区块链及其当前的网络拥堵情况。

第 5 步：该笔充值将入账到您的 Webot 账户，您可以在 Crypto Deposit History（加密货币充值记录）页面查看充值记录。

第 1 步：登录您的Webot 账户后，点击 [Wallet] - [Receive Crypto] - [Receive Crypto]。

第 2 步：点击下拉箭头，搜索并选择您要充值的加密货币。

第 3 步：系统会根据您选择的加密货币显示可用网络。
​
​*请谨慎选择网络，确保它与您转出资金所用的平台或钱包的网络一致。如果选错网络，您的资金可能会丢失且无法找回。

第 4 步：点击 [Copy] 按钮即可获取您所选网络对应的充值地址。然后将复制的地址粘贴到您打算转出加密货币的那个平台的地址栏中。

第 5 步：区块链确认该笔充值请求后，您的转账即会被处理。确认时间取决于对应区块链及其当前的网络拥堵情况。

第 6 步：该笔充值将入账到您的 Webot 账户，您可以在 Crypto Deposit History（加密货币充值记录）页面查看充值记录。

问 1：我用错了链、用错了币种，或者充值未到账。可以找回我的资金吗？
​答：登录后，请前往“自助找回”页面。然后选择 [Deposit the wrong chain, the currency has not arrived] - [Fill out the form to retrieve]，并填写表单。我们收到您的提交后，会在 3 个工作日内与您联系。

问 2：充值到了旧的钱包地址。可以找回我的资金吗？
​答：登录后，请前往“自助找回”页面。然后依次选择 [Deposit to the old wallet address] - [Deposit to the old wallet address] - [Retrieve Now] 完成流程。

问 3：地址和网络都正确，为什么我的充值还没到账？

答：充值可能因区块链确认尚未完成，或网络与我们平台之间存在轻微的同步延迟而延后。

如果您的交易在区块链浏览器上已标记为“Success”，但账户中仍未显示，请联系 Webot 客服并提供您的交易哈希（TXID）以获得协助。

问 4：什么是合约地址？我可以把资金充值到合约地址吗？
​答：由于不同的加密货币可能有相似的名称或代号，Webot 提供了可唯一标识每种代币的合约地址，以避免混淆并确保充值的是正确的代币。

但请注意，用户只应将加密货币充值到您充值页面上显示的那个特定钱包地址。

*将加密货币充值到合约地址可能导致资产损失。

问 5：我可以通过任何地址或平台向 Webot 充值吗？
​答：如果您的资金来自赌博或诈骗平台，您的充值将接受更长时间的风控审核。请勿从受制裁或高风险实体向 Webot 充值，否则可能导致您的账户被限制。

问 6：为什么我的充值仍在处理中或尚未入账？

答：如果您的充值正在审核中，可能是触发了我们的风控系统进行例行安全核查。请填写人工核实表单以加快处理：

前往 [Deposit] — [History]，点击 [Please submit additional information]。

问 7：为什么我的智能合约充值没有显示？

答：Webot 目前不支持部分代币和网络上智能合约充值的自动入账。如果您的充值是通过智能合约执行的，请联系 Webot 客服并提供您的交易哈希（TXID）以获得人工协助。

如果您还有其他问题，请联系 Webot 客服。