為什麼我無法上傳證件?
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請確保您的身分證件有效。我們無法接受已過期或將於一個月內到期的身分證件。
請確保您的身分證件於光線充足且無明顯反光的環境下拍攝。
請拍攝完整的證件,避免裁切或遮擋任何角落或邊緣。
若證件磨損嚴重,也可能導致驗證失敗。
請避免上傳任何經過編輯的證件照片,包括掃描檔、螢幕截圖或裁切過的副本等。
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