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為什麼我無法上傳證件?

為什麼我無法上傳證件?我們的身分驗證服務供應商可能因以下原因之一,無法處理您的請求。請參考以下提示以協助您完成此步驟。 請確保您的身分證件有效。我們無法接受已過期或將於一個月內到期的身分證件。 請確保您的身分證件於光線充足且無明顯反光的環境下拍攝。 請拍攝完整的證件,避免裁切...

為什麼我無法上傳證件?

我們的身分驗證服務供應商可能因以下原因之一,無法處理您的請求。請參考以下提示以協助您完成此步驟。

  • 請確保您的身分證件有效。我們無法接受已過期或將於一個月內到期的身分證件。

  • 請確保您的身分證件於光線充足且無明顯反光的環境下拍攝。

  • 請拍攝完整的證件,避免裁切或遮擋任何角落或邊緣。

  • 若證件磨損嚴重,也可能導致驗證失敗。

  • 請避免上傳任何經過編輯的證件照片,包括掃描檔、螢幕截圖或裁切過的副本等。

  • 若您在桌上型電腦或筆記型電腦上使用攝影機時遇到問題,建議於手機上安裝我們的iOS 或 Android 應用程式。您可使用手機攝影機透過行動應用程式完成身分驗證。

  • 請前往以下路徑開啟「身分驗證」頁面:帳戶與設置 → 安全 → 實名認證

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