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為什麼我的銀行顯示付款已成功扣款,但訂單狀態仍為「待處理」?

答:即使您的銀行已確認成功扣款,我們仍需要一些時間來接收並處理這個付款確認。這通常涉及 ACH 結算流程,可能需要約 4 個工作日。在此期間,訂單狀態會保持「待處理」。請您耐心等待,我們在收到確認後會立即更新您的訂單狀態。如果訂單狀態長時間未更新,請聯繫客服(service@...

您的銀行可能會立即確認付款,但 Webot 只有在支付網路完成結算並向我們確認後,才會為您的入金入帳。在此之前,您的訂單會保持待處理狀態。這屬於正常情況,並不代表發生任何問題。


需要多長時間

入金方式

入帳所需時間

銀行帳戶(ACH)

0-4 個工作天

金融卡

即時入帳

電匯

1-5 個工作天

工作天不含週末及美國國定假日,因此於週五或假日前完成的入金,結算時間可能會更長。

關於額度與手續費的完整資訊,請參閱Webot 美元入金方式。


如何查看您的訂單狀態

  • App:[首頁] → [入金] → [歷史紀錄] → 選擇 [USD]

  • 網頁版:[訂單] → [美元入金訂單]

詳細操作步驟請參閱如何查看美元入金與提領紀錄。


入金入帳後

入帳與可提領是兩回事。入金入帳後您可以立即用其進行交易,但在提領該筆金額(無論是美元還是加密貨幣)之前,還有一段獨立的鎖定期。請參閱為什麼我的部分資產無法使用/無法提領?


如果等待時間超出預期

如果您的訂單在超出上述時間後仍顯示「待處理」,請聯絡 Webot 客服並提供您的訂單編號。部分入金會被列入額外審核,這會使等待時間超出正常結算範圍——我們的客服團隊可以確認您的訂單是否屬於這種情況。


如有其他問題,請聯絡 Webot 客服團隊。

是否回答了您的問題?