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如何聯繫 Webot 客服

如何聯繫 Webot 客服:手機應用程式和網站上的 24/7 線上客服,以及如何透過電子郵件提交客服工單和需要提供的資訊。

Webot 客服絕對不會要求您提供密碼或款項。請務必避免點擊來路不明寄件者的連結,或回覆其電子郵件/訊息。

您可以透過以下方式,以線上客服全天候聯繫我們的客服人員:

👉🏻 電子郵件

手機應用程式線上客服

1. 登入並開啟 Webot 應用程式。

2. 點擊首頁右上角的客服圖示。

3. 點擊 [聯繫線上客服]按鈕,進入線上客服視窗。

網站線上客服

1. 開啟 Webot 官網。

2. 點擊頁面右下角的 [Live chat],或開啟頁面上方的 [Support] 並選擇 [Live chat]。

3. 點擊 [Contact support] 與我們的團隊聊天。您也可以使用 [Search for help] 在說明中心查找答案。

4. 描述您的問題,我們將為您轉接至客服人員。

電子郵件

如需以電子郵件提交客服工單,請將您的客服需求寄至 service@webot.com

建立請求時請盡量提供完整資訊,這將有助於我們協助您。您工單的所有溝通都將透過電子郵件進行。

為協助加快處理您的請求:

  • 建立工單時請使用與您的 Webot 帳戶關聯的電子郵件

  • 請盡可能提供與您的問題相關的詳細資訊

  • 請留意您的電子郵件收件匣,等待我們的回覆

我們的客服團隊全天候待命,依收到順序處理所有請求。為協助我們儘快回覆您,針對同一問題的多筆客服請求將會合併,新工單會顯示為已關閉。這代表我們仍保留您最初的工單,並已依您最新提交的內容進行更新。

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