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谷歌驗證碼(2FA)錯誤

如果系統在輸入谷歌驗證器(Google Authenticator)代碼時持續顯示「驗證碼錯誤」,請嘗試以下方法:

1. 同步時間

請將谷歌驗證器(Google Authenticator)應用更新至最新版本。新版應用會自動與 Google 伺服器同步時間。如果驗證碼無法使用,請確保您的設備日期與時間設定為「自動」或與網路同步。以下為安卓與 iOS 系統的通用設定說明:

iOS 系統: 啟用自動日期與時間


安卓系統: 啟用自動偵測日期與時間

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注意:如果您無法按照上述說明找到自動設定日期與時間的選項,請聯絡您購買設備的客服團隊。


2. 刷新瀏覽器頁面或切換至無痕/隱身模式登入

3. 清除瀏覽器快取與 Cookie

4. 嘗試在 APP 版本中操作

常見問題

問: 我已嘗試上述步驟,但問題仍未解決,接下來該怎麼辦?
答: 如果上述方法無法解決問題,我們建議您重置 Google Authenticator。請按照如何重置 Google 身份驗證中的說明操作。

如有其他疑問,請聯絡 Webot 客服團隊

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