完成身份驗證（KYC）是保障您 Webot 帳戶安全並使用我們全部服務的重要步驟。為確保驗證流程順利完成，請參考以下指引與解決方案。
證件基本要求
為避免系統自動拒絕，請確保您提交的政府簽發證件符合以下條件：
有效期：所有證件必須在有效期內，不得過期。
實體正本：您必須上傳實體證件的實拍照片。影印本、電子截圖或掃描檔將被系統自動拒絕。
完整可見：證件四個邊角必須完整顯示。請確保證件沒有任何部分被遮擋、裁切，或被手指、其他物品覆蓋。
清晰度：照片必須為高解析度。模糊或存在明顯反光的照片將導致驗證失敗。
支援地區：Webot 目前僅支援美國特定州及地區。請確認您為支援地區的居民。
受理證件類型：我們目前接受有效的美國州證件、駕照、護照以及地址證明（POA）文件。
人臉驗證（生物辨識）提示
在進行「自拍」或即時人臉驗證時，請注意以下最佳做法：
光線：請在光線充足的環境中進行，並確保光源位於您的正面。請避免逆光（光源位於您身後），否則會導致臉部特徵難以辨識。
背景：請勿使用綠幕、虛擬背景或任何濾鏡。
本人操作：驗證必須由帳戶本人完成。畫面中出現第三方，或代他人進行驗證，均違反我們的條款，並可能導致帳戶被永久關閉。
地址證明（POA）
如果您選擇使用護照完成身份驗證，則需要額外提交一份地址證明（POA）。
受理的地址證明文件：水電瓦斯等公用事業帳單、銀行或信用卡對帳單、稅務發票，或其他由政府簽發的居住證明。
說明：有效的美國駕照也可作為地址證明使用。
時效性：文件必須為最近 六（6）個月內簽發。
常見問題
問：幾分鐘過去了，我的驗證仍顯示「審核中」，是出問題了嗎？
答：不一定。雖然多數驗證可即時完成，但部分申請需要人工複核。該流程通常會在 12 小時內完成，感謝您的耐心等待。
問：為什麼我的申請因「重複帳戶」被拒絕？
答：根據我們的政策，每位使用者僅可驗證一個身份。請檢查您是否已有其他帳戶。如果您近期註銷過帳戶，該證件需經過 30 天冷靜期後方可用於驗證新帳戶。
問：我可以在電腦上完成驗證嗎？
答：可以；但我們強烈建議使用 Webot 行動應用程式。相比桌面攝影機，手機鏡頭通常能提供更好的證件對焦效果和更可靠的生物辨識掃描。
問：我的申請被拒絕了，但沒有看到具體原因。
答：如果系統給出的原因不夠明確，請聯繫我們的 7×24 小時線上客服，或提交工單以便我們詳細複核您的情況。
如有其他疑問，請聯繫 Webot 客服團隊。