從您的 Webot 帳戶提領資金既簡單又安全。本指南將帶您瞭解如何將美元從您的交易帳戶直接轉入銀行帳戶。
步驟 1：驗證您的帳戶資訊
在提領美元之前，請確認您的 Webot 帳戶已完成完整驗證，且您的證件未過期，也不會在未來 30 天內到期：
若您先前是以具有效期限的文件在 Webot 完成驗證，例如：
州駕照（正反面）
聯邦/州核發的身分證（正反面）
若您的證件已過期或將於 30 天內到期，APP 與網站會要求您先更新證件，才能選擇提領方式。請依提示上傳新證件；審核通過後即可提領。若更新後仍無法提領，請聯絡 Webot 客服。
步驟 2：確認您的資金是否有美元存款鎖定期
若您近期透過銀行帳戶（ACH）、金融卡或電匯等美元存款方式存入資金，各存款方式的鎖定期長短不同，鎖定期內您將無法提領這些資金。
建議您在進行任何資產兌換或提領前，先確認可提領時間。請點選這裡查看確認可提領時間的步驟。
確認無誤後，即可將資產兌換為美元。
步驟 3：將加密資產兌換為美元
在提領美元之前，請留意所有已交易的資產皆以其各自幣別計價。舉例來說，若您買進了 BTC，即使帳戶面板顯示您的帳戶以美元（$）計價，您的資產實際上仍以 BTC 計價（僅為合併計算），因此需要先將資產兌換為美元。
若需進行兌換，請依下列路徑操作：
APP：帳戶 → 閃兌
網頁：交易 → 兌換
如需將資產兌換為美元，請參閱我們的指南取得詳細步驟說明。完成加密貨幣兌換為美元後，您的資金即可用於提領。
若您的資產沒有直接對應的美元交易對，則需進行兩次兌換。請先將該資產兌換為 USDT，再將 USDT 兌換為美元。您可在交易頁面的計價貨幣分頁（USD、USDT、BTC、USDC）下查看可用的交易對。舉例來說，PI（Pi Network）目前僅提供對 USDT 的交易對，因此路徑為 PI → USDT，再由 USDT → USD。
步驟 4：提交法幣提領
我們目前提供兩種法幣提領方式：銀行帳戶（ACH）（由 Bridge 提供支援）與電匯。請依下列路徑前往提領頁面：
APP：點選首頁的三點圖示 → 提領 → 選擇您偏好的提領方式。
網頁：前往錢包 → 提領美元 → 選擇您偏好的方式，並確認您位於「提領」分頁。
方式 A：銀行帳戶（ACH），由 Bridge 提供支援
手續費 $8，單筆最高 $10,000，通常當天入帳，但最長可能需要 5 個工作天。
僅限首次：設定銀行帳戶提領
1. 選擇 [銀行帳戶]，然後點選 [Set up]。
2. 我們的支付合作夥伴 Bridge 頁面將開啟。閱讀條款後點選 [Accept]。
3. Webot 會為您設定銀行提領。通常需要 1–5 分鐘，最長可能需要 1 個工作天。如有要求，請回答幾個關於資金來源的問題（約 2 分鐘）。
4. 連結您的銀行帳戶：輸入銀行名稱、9 位數 ABA 匯款代碼、帳號、帳戶類型（Checking 或 Savings）及帳單地址。該帳戶必須為您本人名下。不接受郵政信箱（PO Box）。
若您先前已有一個已核准、用於美元提領的本人名下美國銀行帳戶，設定完成後該帳戶會自動加入您的銀行帳戶清單，無需再次連結。
5. 我們會核實該帳戶為您本人所有，通常最多需要 1 個工作天。如有要求，請上傳一份顯示您姓名與帳號的文件（PNG、JPEG、JPG 或 PDF，10 KB–10 MB）。
每次提領
6. 選擇您的銀行帳戶並輸入金額。您將看到手續費及實際入帳金額。
7. 在 [Review withdrawal] 頁面確認詳細資訊後送出。
8. 使用您的 Passkey 或 Google Authenticator 進行驗證。
9. 您將看到「Withdrawal submitted」。提領完成後，我們會以電子郵件通知您。
方式 B：電匯
手續費 $20，通常需要 3–7 個工作天。
選擇 [電匯]。
進入電匯提領頁面後，請提供並提交以下資訊，以確保交易順利完成：
1. 電話號碼與金額：輸入您的電話號碼（提領僅能匯至您本人名下的銀行帳戶），接著輸入您欲提領的金額（扣除手續費前）。電匯手續費為 20 美元。系統將顯示扣除手續費後，您預計收到的最終金額。
2. 銀行資訊：輸入您的銀行帳戶資訊，包括 ABA 匯款代碼、銀行名稱與帳號，接著填寫您的個人資訊。
3. 驗證文件：上傳能清楚顯示您姓名與帳號的銀行帳戶所有權證明文件，以供驗證之用。
4. 提交：再次確認所有已填寫的資訊與已上傳的文件。確認無誤後，點選 [提交] 即可成功送出您的法幣提領申請。
5. 安全驗證：輸入傳送至您已綁定電子郵件的驗證碼以確認提領。您還必須已設定 Passkey 或 Google Authenticator 才能提領。
常見問題
問：提領的標準處理時間為多久？
答：視提領方式而定：
- 銀行帳戶（ACH）：通常當天入帳，但最長可能需要 5 個工作天。預計入帳時間會顯示在 Review withdrawal 頁面上。款項一旦匯至您的銀行，即無法取消。
- 電匯：通常為 3-7 個工作天。
國定假日或銀行系統作業時間可能造成延誤。若您的資金於 7 個工作天後仍未入帳，請聯絡 Webot 客服協助處理。
問：銀行帳戶驗證需要多久？
答：視提領方式而定：
- 銀行帳戶（ACH）：通常最多 1 個工作天。
- 電匯：通常於送出申請後的 5-7 個工作天內完成。若需加強審核，可能需要 14 個工作天或更久。若超過 14 個工作天仍未完成，請聯絡 Webot 客服。
問：我的銀行帳戶（ACH）設定耗時較久或失敗了，我還能提領嗎？
答：可以。若您的設定遭拒絕、Bridge 要求補充文件，或審核超過 24 小時，請點選 [Withdraw with another method]，透過我們先前的提領方式提領至您先前連結的銀行帳戶（手續費 $12）。您也可以透過電匯提領（手續費 $20，3-7 個工作天）。Bridge 核准您的帳戶後，系統會自動改回使用銀行帳戶（ACH）。若您的 SSN/TIN 尚未驗證，則無法設定銀行帳戶（ACH）提領，請使用電匯。
問：為什麼我的銀行帳戶（ACH）提領失敗？
答：APP 內的提示訊息會說明原因。常見原因：您的銀行退回了轉帳（請檢查 ABA 匯款代碼與帳號）、連結的銀行帳戶已關閉（請連結新帳戶），或您的 SSN 無法驗證（請點選 [Update your SSN]）。提領失敗時，款項會退回您的 Webot 帳戶，通常於一個工作天內完成，我們也會以電子郵件通知您。如需更正銀行資料，請在提領頁面選擇該帳戶並點選 [Update bank details]（APP 與網站皆可），然後再試一次。
問：驗證時可接受哪些類型的證明文件？
答：若使用電匯，證明文件須清楚顯示您的姓名全名與銀行帳號。我們接受銀行對帳單、銀行憑證頁面或銀行出具的正式函件。強烈建議您提供銀行對帳單，以確保驗證順利通過。
問：為什麼我的銀行資料必須與證明文件相符？
答：為保障您的資金安全並符合法規要求，您僅能提領至與您 Webot 身分驗證（KYC）資料相符的銀行帳戶。因此，收款銀行帳戶資訊必須與您的證明文件相符。我們會自動核對，您無需自行比對。若您近期變更過法定姓名，請先聯絡 Webot 客服。
問：收款銀行帳戶有任何限制嗎？
答：有。收款銀行帳戶必須為帳戶持有人本人姓名（須與您的 Webot KYC 資料相符），我們不支援第三方收款人或聯名帳戶。此外，最低提領金額為 50 美元。有關額度與手續費的詳細資訊，請參閱我們的提領方式文章。
問：為什麼我的資訊明明正確，提領卻仍然失敗？
答：這可能是因為您的證件已過期或將於 30 天內到期。請在 APP 或網站提示時更新證件，審核通過後再試一次。若仍無法提領，請聯絡 Webot 客服。
問：我在銀行找不到能同時顯示姓名與帳號的單一文件，該怎麼辦？
答：若使用電匯，而您的網路銀行無法提供合併文件，請聯絡您的銀行，索取正式的「銀行證明函」或「完整帳戶對帳單」。這些官方文件的設計即是在同一頁面內納入所有必要憑證，以符合驗證要求。
問：我可以傳送多份個別文件來證明帳戶歸屬嗎？
答：若使用電匯，我們的系統目前僅支援上傳單一檔案。若您無法從銀行取得單一文件，必須將文件合併為一份 PDF 或一張照片拼貼。
問：銀行帳戶驗證為什麼遭拒絕？
答：若使用電匯，常見原因包括：
該帳戶為聯名帳戶或屬於第三方。
您的文件未在同一頁面上顯示您的姓名與銀行帳號。
您上傳了多個檔案。
您的 KYC 證件已過期。
您近期變更過法定姓名。
請重新送出提領申請並上傳正確的文件，或聯絡 Webot 客服。