如果您在其他平台或錢包持有加密貨幣，可以按以下步驟將其轉入您的 Webot 帳戶。

👉🏻 App 操作步驟

👉🏻 網頁版操作步驟

第 1 步：登入後，點擊 [Home] - [Deposit] - [Deposit] - [Receive from exchange/wallet]。

第 2 步：搜尋並選擇您要充值的加密貨幣。系統會根據您選擇的幣種顯示可用網路。
​
​*請謹慎選擇網路，確保它與您轉出資金所用的平台或錢包的網路一致。如果選錯網路，您的資金可能會遺失且無法找回。

第 3 步：點擊 [Copy] 按鈕即可取得您所選網路對應的充值地址。然後將複製的地址貼上到您打算轉出加密貨幣的那個平台的地址欄中。

第 4 步：區塊鏈確認該筆充值請求後，您的轉帳即會被處理。確認時間取決於對應區塊鏈及其目前的網路壅塞情況。

第 5 步：該筆充值將入帳到您的 Webot 帳戶，您可以在 Crypto Deposit History（加密貨幣充值記錄）頁面查看充值記錄。

第 1 步：登入您的Webot 帳戶後，點擊 [Wallet] - [Receive Crypto] - [Receive Crypto]。

第 2 步：點擊下拉箭頭，搜尋並選擇您要充值的加密貨幣。

第 3 步：系統會根據您選擇的加密貨幣顯示可用網路。
​
​*請謹慎選擇網路，確保它與您轉出資金所用的平台或錢包的網路一致。如果選錯網路，您的資金可能會遺失且無法找回。

第 4 步：點擊 [Copy] 按鈕即可取得您所選網路對應的充值地址。然後將複製的地址貼上到您打算轉出加密貨幣的那個平台的地址欄中。

第 5 步：區塊鏈確認該筆充值請求後，您的轉帳即會被處理。確認時間取決於對應區塊鏈及其目前的網路壅塞情況。

第 6 步：該筆充值將入帳到您的 Webot 帳戶，您可以在 Crypto Deposit History（加密貨幣充值記錄）頁面查看充值記錄。

問 1：我用錯了鏈、用錯了幣種，或者充值未入帳。可以找回我的資金嗎？
​答：登入後，請前往「自助找回」頁面。然後選擇 [Deposit the wrong chain, the currency has not arrived] - [Fill out the form to retrieve]，並填寫表單。我們收到您的提交後，會在 3 個工作天內與您聯絡。

問 2：充值到了舊的錢包地址。可以找回我的資金嗎？
​答：登入後，請前往「自助找回」頁面。然後依次選擇 [Deposit to the old wallet address] - [Deposit to the old wallet address] - [Retrieve Now] 完成流程。

問 3：地址和網路都正確，為什麼我的充值還沒入帳？

答：充值可能因區塊鏈確認尚未完成，或網路與我們平台之間存在輕微的同步延遲而延後。

如果您的交易在區塊鏈瀏覽器上已標記為「Success」，但帳戶中仍未顯示，請聯絡 Webot 客服並提供您的交易雜湊（TXID）以獲得協助。

問 4：什麼是合約地址？我可以把資金充值到合約地址嗎？
​答：由於不同的加密貨幣可能有相似的名稱或代號，Webot 提供了可唯一識別每種代幣的合約地址，以避免混淆並確保充值的是正確的代幣。

但請注意，使用者只應將加密貨幣充值到您充值頁面上顯示的那個特定錢包地址。

*將加密貨幣充值到合約地址可能導致資產損失。

問 5：我可以透過任何地址或平台向 Webot 充值嗎？
​答：如果您的資金來自賭博或詐騙平台，您的充值將接受更長時間的風控審核。請勿從受制裁或高風險實體向 Webot 充值，否則可能導致您的帳戶被限制。

問 6：為什麼我的充值仍在處理中或尚未入帳？

答：如果您的充值正在審核中，可能是觸發了我們的風控系統進行例行安全核查。請填寫人工核實表單以加快處理：

前往 [Deposit] — [History]，點擊 [Please submit additional information]。

問 7：為什麼我的智慧合約充值沒有顯示？

答：Webot 目前不支援部分代幣和網路上智慧合約充值的自動入帳。如果您的充值是透過智慧合約執行的，請聯絡 Webot 客服並提供您的交易雜湊（TXID）以獲得人工協助。

如果您還有其他問題，請聯絡 Webot 客服。