A hibamentes termék- és készletkezelés feltétele a termékadatok pontos nyilvántartása. Ennek érdekében a rendszerünkbe feltöltött termékek adatait csak bizonyos esetekben tudod módosítani és törölni.

Az alábbiakban összefoglaljuk neked, hogy milyen lehetőségeid vannak, ha termékeid feltöltésénél nem a megfelelő adatokat töltötted fel vagy bármely terméked adatában változás történik.

A termékek nyilvántartása, a rendelések feldolgozása, a csomagok összekészítése és csomagolása a termék SKU száma (más néven cikkszáma) alapján történik. A rendszerekben minden termékhez kapcsolódó művelet cikkszám alapján történik.

A raktárban a termékek fizikai bevételezése, mozgatása, valamint a rendelések összekészítése vonalkódos azonosítással, a termék vonalkódjának beolvasásával történik. Mivel minden egyes vonalkódhoz tartozik egy cikkszám, ezért a rendszer számára mindig egyértelmű, hogy egy-egy vonalkód "becsipogásával" mely termék kerül azonosításra, mozgatásra.

A termékek SKU száma (cikkszáma) és vonalkódja érzékeny adat, melyek változtatása hibákat eredményezhet a folyamatokban és a rendszer működésében. Éppen ezért a termékek létrehozását, feltöltését követően a cikkszám már nem módosítható, a vonalkód módosítására pedig kizárólag akkor van lehetőséged, ha az adott termékből a Webshippy raktárában nincs készleten.

Ha esetleg valamilyen hiba vagy tévedés folytán kerültek rossz adatok (cikkszám, vonalkód) a rendszerbe (pl. rossz adatokat tartalmazott a beimportált excel táblázat), és az érintett terméket még nem rögzítetted SOHA árubeszállításban és a Marketplace termékkatalógusba sem töltötted fel, akkor az egyetlen megoldás, ha törlöd a termékeket a rendszerből. Ezt megteheted egyenként, manuálisan, vagy tömegesen (lásd. a következő pontban).

A termékeket manuálisan egyenként, a jobb oldalon található "Műveletek" gombra kattintva tudod törölni.

A termékek tömeges törlésére biztonsági okokból a rendszeren belül nincs lehetőséged. Ha a törlés nagy mennyiséget érint, akkor azt egy excel táblázat segítségével tudod elvégezni (lásd: Termékek tömeges törlése).

FONTOS: ha nem saját termékeket akarsz törölni, hanem a Marketplace termékkatalógusból kiválasztott termékeidet, akkor arra van egy másik lehetőség is, melynek leírását az oldal alján találod.

Amennyiben több terméket szeretnél egyszerre törölni, akkor ezt tömegesen is megteheted, egy excel táblázat segítségével.

Ehhez először készítsd el a táblázatot, amelyben csak egyetlen oszlopot kell kitölteni: az első oszlopban, egymás alá írd be a törlendő termékek cikkszámát. Fontos, hogy egy táblázatban maximum 10 000 cikkszám szerepelhet - ha tehát ennél több terméket szeretnél törölni, oszd el őket több táblázatba, és egyikben se legyen tízezernél több termék.

A táblázatot mentsd el, majd menj a "Termékkezelés" - "Termékek" menüpontra, kattints a jobb első sarokban lévő "Műveletek" gombra és válaszd a "Termékek tömeges törlése (XSLX/CSV) lehetőséget.

Keresd meg a gépedre mentett táblázatot (Browse...), válaszd ki, majd töltsd fel a rendszerünkbe (Upload). Ha több táblázatban vannak a törlendő termékek, ismételd meg a lépéseket minden táblázat feltöltésével.

Fontos: kizárólag olyan terméket tudsz törölni, amely korábban még egyetlen tranzakcióban, megrendelésben nem volt érintett.

A törölt termékek véglegesen törlődnek a terméklistádról, azokat helyreállítani már nem lesz lehetőség, de újra feltölteni vagy a Marketplace katalógusból kiválasztani igen.

Excel táblázattal történő törlés esetén maximum 10 000 termék törölhető egyszerre. Ennél több termék törlését több részletben lehetséges.
​

Ha a terméknek csak a vonalkódja változik, akkor azt javasoljuk, hogy az adott terméket hozd létre még egyszer mind a webáruházadban, mind a Webshippy rendszerében - gyakorlatilag mintha egy új termék lenne, amelyik a "kifutó", régi vonalkódú terméket váltja fel. Így a múltbéli adatok megmaradnak, a rendszerek és folyamatok pedig továbbra is zavartalanul tudnak működni.

FONTOS!!!! Az új terméknek nem lehet ugyanaz a cikkszáma, mint a réginek. Ilyen esetekben pl. egy "-2" cikkszám kiegészítéssel tudod jelölni, hogy ez a régi cikkszámot váltja fel (pl. régi cikkszám ABC123, új cikkszám ABC123-2).

Cikkszám változás viszonylag ritkán fordul elő és akkor is jellemzően a vonalkóddal együtt (ami így már valójában egy teljesen új termék). Ha a terméknek mégis csak a cikkszáma változna azt javasoljuk, hagyd változatlanul, ne változtasd meg se a Webshippy rendszerében, se a webáruházadban - így nem fog semmilyen problémát okozni.

Ha egy adott termék eltérő cikkszámmal szerepel a webáruházadban és a Webshippy rendszerében, akkor a cikkszámot a webáruházban módosítsd, mert ott jellemzően egyetlen folyamatot sem befolyásol. A Webshippy rendszerében viszont okozhat fennakadást.

A cikkszámon és vonalkódon kívül a többi termékadatot bármikor tudod módosítani. Pl. a termék nevét módosíthatod a termék adatlapjának szerkesztésével: kattints a Termékkezelés - Termékek menüpontra, keresd meg a terméket, kattints a nevére, majd a megnyíló termékadatlapon kattints a Bemutatás fejléc jobb oldalán található szerkesztés ikonra. A termék nevének módosítását követően mentsd el a változtatást.

A terméknevek tömeges módosítására a termékek exportálásával, majd a kiexportált excel fájl módosítását követően annak visszaimportálásával van lehetőséged. FONTOS!!! Ennél a műveletnél sem módosítható a cikkszám vagy a vonalkód. Ha pl. módosítod a cikkszámot, akkor azt a rendszer úgy érzékeli, mintha egy új terméket szeretnél feltölteni és ennek megfelelően be is kerül a termék még egyszer - immár egy másik cikkszámmal.

Amennyiben a termékek cikkszámát vagy vonalkódját mindenképpen módosítani szeretnéd anélkül, hogy új terméket létrehoznál, és azt a rendszerben már nem tudod megtenni, kérjük jelezd ezt egy hibajegy rögzítésével a Webshippy rendszerén keresztül (a jobb felső sarokban található ikonra kattintva). A hibajegyben adj meg minden olyan adatot, amely a módosításhoz szükséges: mely cikkszámú terméket szeretnéd mire módosítani, és miért van szükség a módosításra. Ezt követően megnézzük a lehetőségeket és egyeztetünk veled.

Ha nem saját, hanem a Marketplace termékkatalógusból kiválasztott terméket szeretnél a termékeid listájából törölni, akkor ezt a Marketplace Termékkatalógusában is meg tudod tenni:

Kattints a termékkategóriák alatt található "Saját értékesítés" szűrőre, válaszd a "Csak, amit forgalmazok" lehetőséget, és a jobb oldalon megjelenő, általad korábban kiválasztott termékek listájából töröld azokat a termékeket, amelyeket nem szeretnél látni a Terméklistádon (a termékkártyán található "Eltávolítás a termékeim közül" gombra kattintva). Ezzel a terméket kitörölted a terméklistádról (azonban a webáruházadból ezzel még nem törlődtek a termékek - azt a webshopod admin felületén keresztül, manuálisan tudod megtenni).