Article mis à jour le 26 janvier 2021

Chers clients,

Avant tous nous espérons que vous vous portez bien.

Vous trouverez dans cet article toutes les actions mises en place par Wecandoo pour adapter son activité pendant cette épidémie de Covid-19. A savoir :

  • Les impacts du couvre-feu sur les réservations
  • L'évolution de la politique de bons cadeaux
  • Les impacts du confinement sur les réservations annulées ou reportées
  • Les impacts du couvre-feu sur les réservations
  • Les impacts du confinement sur la durée de validité des bons cadeaux
  • Les mesures de sécurité désormais imposées dans chaque atelier
  • Le lancement des ateliers en ligne

Nous sommes à votre disposition pour toute question,

Prenez soin de vous,

L'équipe Wecandoo


Que va-t-il se passer en cas de reconfinement ou prolongement du couvre-feu ?


Rassurez-vous, votre réservation ne sera pas perdue !


Nous attendons les annonces officielles afin de mettre à jour les calendriers des artisans.
En cas de confinement ou de prolongement du couvre-feu, nous ferons comme par le passé (voir ci-dessous).
Votre réservation sera en "attente de replacement" sur votre compte dans "mes ateliers", c'est à cet endroit qu'il faudra repositionner votre atelier.

Si votre réservation était issue d'un bon cadeau, ne vous souciez pas de la date de péremption, nous le prenons en compte.

Si vous avez un bon cadeau qui va bientôt périmer, n'hésitez pas à nous écrire sur bonjour@wecandoo.fr en mentionnant le code cadeau à prolonger.


Quelles sont les impacts du couvre-feu actuellement en vigueur ?

Suite aux annonces du Premier Ministre de la République du 14 janvier 2021, le couvre-feu est avancé à 18h sur l'ensemble de la Métropole.

En conséquence :

  • tous les ateliers qui devaient se terminer après 18h sont reportés.
  • Les ateliers qui devaient se terminer à 18h pile sont avancés de 30 min.


Depuis le mois de Novembre 2020, notre gestion des bons cadeaux évolue pour vous offrir plus de souplesse

  • La durée de validité des bons cadeaux s'étend désormais sur 2 ans pour les bons cadeaux achetés à partir de décembre 2020.
    Evidemment en cas de nouveau confinement, cette durée de validité pourra être étendue. Nous prolongeons les bons cadeaux sur simple demande par mail à bonjour@wecandoo.fr en mentionnant le code cadeau concerné.
  • Tous nos bons cadeaux sont échangeables gratuitement autant de fois que nécessaire.


Quelles sont les impacts du confinement de Novembre-Décembre 2020 ?

Suite aux annonces du Président de la République du 28 octobre 2020, un nouveau confinement est instauré jusqu'au 15 décembre inclus.

En conséquence :

  • tous les ateliers qui devaient se dérouler d'ici au 14 décembre sont reportés.
  • La durée de validité des bons cadeaux qui arrivaient à expiration avant le 31/12/2020 a été étendue jusqu'au 31/03/2021.


Vous aviez un atelier prévu qui a été reporté à cause du Covid ?

Il est désormais possible de reprogrammer votre atelier en cliquant sur le bouton ci-dessous.


Aucune date actuellement en ligne ne vous convient ?
Les artisans vont rapidement mettre à jour leur calendrier, et rassurez-vous il n'y a aucune date limite pour replacer votre atelier.


Vous avez un bon cadeau dont la date d'expiration tombait pendant le confinement ?

La durée de validité de tous les bons cadeaux qui arrivent à expiration avant le 31 décembre 2020 sera prolongée jusqu'au 31 mars 2021 pour vous permettre de vivre votre expérience.


Quelles mesures de sécurité seront prises pendant l’atelier ?

Les conditions de réalisation des ateliers seront adaptées pour répondre aux consignes de sécurité :

  • Le port du masque sera obligatoire, chaque participant devra apporter son propre masque.
  • La capacité d’accueil et l’organisation des ateliers ont été repensées avec les artisans pour une reprise en toute sécurité
  • Nous demandons aux artisans de s'équiper de gel hydroalcoolique

Le format de l’expérience reste identique (durée, création réalisée etc).

 

Une pensée pour nos artisans

Depuis trois ans maintenant, notre équipe se mobilise pour mettre en lumière celles et ceux qui font l'Artisanat aujourd'hui.  Cette nouvelle crise est un coup très dur pour les Artisans. Après les récents mouvements sociaux de 2018 et 2019 qui ont fortement impacté leur activité, cette épidémie risque d'être le coup de grâce pour de nombreux créateurs indépendants.  Votre soutien compte beaucoup pour eux donc si vous avez des cadeaux à faire, n'hésitez pas à commander sur internet des créations faites-main ou à offrir un atelier. Enfin, nous nous joignons à tous les acteurs du monde de la culture et vous invitons à préférer le report plutôt qu'à demander un remboursement

Et pour la suite ?

Nous, les 23 passionnés de fait-main qui composons l'équipe de Wecandoo, restons mobilisés pour vous tenir informés des évolutions de la situation.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@wecandoo.fr ou à nous joindre par téléphone au 01 76 50 26 02.

Prenez soin de vous et de vos proches,  
L'équipe Wecandoo.

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