日頃より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度エンゲージメントサーベイをより適切な設問数で配信するため、仕様変更することとなりました。

なお、本仕様変更に伴い、過去のサーベイ結果・スコアへの影響はございません。

以下に詳細を記載いたします。

現仕様では、配信設定内に「初回全項目配信」がございます。※画像内青枠

「初回全項目配信」"ON"の場合、初回配信時にエンゲージメントサーベイが全項目（全32問）配信されます。

また、前回配信時から100日以上経過した場合、スコアを表示するために全32問の配信が必要であり、"ON"の場合は配信予約の設問数設定に関わらず全32問が配信されます。

”OFF”の場合は、前回配信時から100日以上経過した場合でも全32問は配信されません。

スコアを表示するためには

・全32問のうち一定数以上の設問に対し、有効期限内の回答データが必要

・回答データの有効期限は原則100日間

となっております（関連するヘルプページはこちら）。

そのため“OFF”の場合、有効期限内の回答データが不足し、スコアが表示されないケースが発生しておりました。

上記より「初回全項目配信」を廃止し、配信設定内の設問数では、スコア表示に必要な回答データが不足する場合、自動で全32問を配信するよう変更いたします。

これにより、サーベイに回答したにも関わらずスコアが表示されない事象を解消し、より正確なエンゲージメント状態の把握に活かしていただけます。

仕様変更に伴い、皆さまにご実施いただく操作はございませんのでご安心ください。

エンゲージメントサーベイ配信時に、回答データの有効期限切れが確認され、スコアが表示されない回答者様には、自動で全32問が配信されます。

本件に関してご不明点やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

回答者様のご負担がより少ない状況の中で、より正確な状態の把握を実現するために、引き続きサービスの改善を進めてまいります。

2025年3月27日