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この操作ができるサービス：Wevox Engagement

この操作ができる人：オーナー

この操作でできること：比較画面でスコアを確認しようとした際、「詳細は表示できません」「結果を表示できません。結果を閲覧するには、回答数を増やしてください。」と表示され、スコアを閲覧できないケースがあります。その原因と対処方法をご説明します。

概要

「詳細は表示できません。」とは？

該当メンバーが一問も回答していない状態です。

以下の状態である可能性があります。

1. 推奨配信質問数を3ヶ月分全問回答いただく

例）月1回の場合：16問 3回分 / 2週に1回の場合：8問 6回分 / 週1回の場合： 4問 12回分

2. 下記画像の【さらに質問に回答＞回答をもとにあなたの状態を把握】より回答いただく

なお、直近100日以内に未回答項目があった場合にのみ有効のボタンとなります。

例1）4月1日に初回の配信を実施：未回答

　　5月1日に2回目の配信を実施：ボタンは有効

例2）4月1日に初回の配信を実施：未回答

　　8月1日に2回目の配信を実施：ボタンは無効

Wevoxでは匿名性を保つため、3名以上の回答が必要です。

グループの所属人数が3名未満の場合には、3名以上に設定してください。

2名のままで結果をご覧になられたい場合、チャットもしくはメール（support@wevox.io）にてWevoxクライアントサポートにご連絡いただき、詳細結果を表示できるよう設定の変更をご依頼ください。

※ 設定にあたり、より個人を特定しやすくなるため、全メンバーの方々にその旨を周知いただくことが必要となります。
※ お問い合わせの際には、全メンバーの方々に周知済みであることを併せてお伝えいただくとスムーズです。

※ 結果をご覧いただくグループは任意の選択制ではなく、全グループの結果表示に適用する変更となります。

なお、1名での結果の閲覧は実名での閲覧権限設定となりますので、こちらの記事をご一読ください。

グループの所属人数の条件を満たしている場合でも、3名以上の回答がなければ結果の表示はできません。未回答の方に回答いただく必要があります。

次回以降配信される質問に全て回答し、かつ追加の回答（下記イメージ参照）ができる場合には、追加の質問にも全て回答いただく必要があります。

サーベイの回答期間内は、回答率やスコアの反映に時間がかかることがあります。また、回答者は何度でも回答をやり直せるため、表示されるスコアは暫定的なものとなります。

確定したスコアは、回答期日の翌日に表示されます。最終的なサーベイ結果は回答期日の翌日以降にご確認ください。

なお、必要な回答数が達しているにも関わらず、回答期日の翌日になっても結果が表示されない場合は、お問い合わせください。