対象のプラン・オプション:チームサクセスプラン
対象のサービス:Analytics(アナリティクス)
この操作ができる人(権限):オーナー
はじめに
スコアが表示されない場合、「比較」画面の表記は「結果を表示できません。結果を閲覧するには、回答数を増やしてください。」となります。
スコアが表示されない場合の原因の対処方法
スコアが表示されない場合、以下の原因をご確認ください。
1. グループの所属人数が足りない
Wevoxでは匿名性を保つため、3名以上の回答が必要です。
グループの所属人数が3名未満の場合には、3名以上に設定してください。
2名のままで結果をご覧になられたい場合、チャットもしくはメール(support@wevox.io)にてWevoxクライアントサポートにご連絡いただき、詳細結果を表示できるよう設定の変更をご依頼ください。
※設定にあたり、より個人を特定しやすくなるため、全メンバーの方々にその旨を周知いただくことが必要となります。
※お問い合わせの際には、全メンバーの方々に周知済みであることを併せてお伝えいただくとスムーズです。
※結果をご覧いただくグループは任意の選択制ではなく、全グループの結果表示に適用する変更となります。
なお、1名での結果の閲覧は実名での閲覧権限設定となりますので、こちらの記事をご一読ください。
2. グループの回答人数が足りない
グループの所属人数の条件を満たしている場合でも、3名以上の回答がなければ結果の表示はできません。未回答の方に回答いただく必要があります。
3. 過去の質問に一部未回答である
次回以降配信される質問に全て回答し、かつ追加の回答(下記イメージ参照)ができる場合には、追加の質問にも全て回答いただく必要があります。
4. 回答データの反映に時間がかかっている
サーベイの回答期間内は、回答率やスコアの反映に時間がかかることがあります。また、回答者は何度でも回答をやり直せるため、表示されるスコアは暫定的なものとなります。
確定したスコアは、回答期日の翌日に表示されます。最終的なサーベイ結果は回答期日の翌日以降にご確認ください。
なお、必要な回答数が達しているにも関わらず、回答期日の翌日になっても結果が表示されない場合は、お問い合わせください。
関連キーワード:スコア、表示されない、結果を表示できません、回答数を増やしてください


