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この操作ができるサービス：Wevox Engagement

この操作ができる人：オーナー

この操作でできること：比較画面でスコアを確認しようとした際、「詳細は表示できません」「結果を表示できません。結果を閲覧するには、回答数を増やしてください。」と表示され、スコアを閲覧できないケースがあります。その原因と対処方法をご説明します。

概要

　「詳細を表示できません。」とは？

　「結果を表示できません。結果を閲覧するには、回答数を増やしてください。」とは？

対処方法

　「詳細を表示できません。」と表示される場合

　「結果を表示できません。」と表示される場合

該当メンバーが一問も回答していない状態です。

以下の状態である可能性があります。

1. グループの所属人数が足りない

2. グループの回答人数が足りない
3. 過去の質問に一部未回答である
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1. 推奨配信質問数を3ヶ月分全問回答いただく

例）月1回の場合：16問 3回分 / 2週に1回の場合：8問 6回分 / 週1回の場合： 4問 12回分

2. 下記画像の【さらに質問に回答 ＞ 回答をもとにあなたの状態を把握】より回答いただく

なお、直近100日以内に未回答項目があった場合にのみ有効のボタンとなります。

例1）4月1日に初回の配信を実施：未回答

　　5月1日に2回目の配信を実施：ボタンは有効

例2）4月1日に初回の配信を実施：未回答

　　8月1日に2回目の配信を実施：ボタンは無効

Wevoxでは匿名性を保つため、3名以上の回答が必要です。

グループの所属人数が3名未満の場合には、3名以上にご設定ください。

2名のままで結果をご覧いただきたい場合、チャットからクライアントサポートに連絡し、詳細結果を表示できるよう設定の変更をご依頼ください。

※ 設定にあたり、より個人を特定しやすくなるため、全メンバーの方々にその旨を周知いただくことが必要となります。
※ お問い合わせの際には、全メンバーの方々に周知済みであることを併せてお伝えいただくとスムーズです。

※ 結果をご覧いただくグループは任意の選択制ではなく、全グループの結果表示に適応する変更となります。

なお、1名での結果の閲覧は実名での閲覧権限設定となりますので、こちらの記事をご一読ください。
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グループの所属人数の条件を満たしている場合でも、3名以上の回答がなければ結果の表示はできません。未回答の方に回答いただく必要がございます。

次回以降配信される質問に全て回答し、かつ追加の回答（下記イメージ参照）ができる場合には、追加の質問にも全て回答いただく必要がございます。

The results cannot be shown. Please increase the number of responses to view the results. What does that mean?

The "Results cannot be shown" message appears on the Comparison and Analysis screen, as shown in the image. Please increase the number of responses to view the results.

There are two possible causes. Please take the following actions.

A. Not enough people belong to the group.

B. Not enough respondents in the group.

C. Some of the previous questions have not been answered.

Coping Methods

If the number of members of a group is less than 3, increase the number to 3 or more.

If you would like to see the results with 2 members, please contact our customer support via chat and ask them to change the settings so that detailed results can be displayed.

In order to make it easier to identify individuals, you will need to inform the two people in your group of this change.

When you contact us, please let us know that you have already informed the two members of the group.

Please read this article for more information on how to set up permission for one person to view the results under his/her own name.

Even if a group meets the "number of members" requirement, the results cannot be displayed unless at least 3 people have responded.

If you have answered all the questions to be delivered in the next round, and if you can provide additional answers (see image below), you will need to answer all the additional questions as well.

If you do not see the results of your members' responses (both real and anonymous) even though they have completed their responses, you may not have received the necessary data to display the results.

In Wevox, all the questions are delivered for the first time, but if you have not answered them, the results will not be shown because the required answers are missing.

In this case, you will need to provide the answers necessary to display the results from the next survey.

There are two ways to do this.

①Answer all the recommended number of distribution questions for 3 months.

Example）Once a month frequency：16 questions×3 times

　　　　 Once every 2 weeks：8 questions×6 times

Once a week: 4 questions×12times

②Answer from [Answer more questions] in the image below.

※This is a button that only works if there are unanswered questions within the last 100 days.

e.g.

1）First survey on 1st April：unanswered

　 Second survey on 1st May：button is available

2) First survey on 1st April：unanswered

Second survey on 1st August：button is not available

#表示されない #見れない