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エンゲージメントサーベイの再通知とリマインド

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1か月以上前に更新

対象のプラン・オプション:スタンダードプラン、ベーシックプラン、フリープラン

対象のサービス:Engagement Survey(エンゲージメント)

この操作ができる人(権限):オーナー


概要

配信済みのエンゲージメントサーベイは、特定のメンバーへの再通知と、未回答者へのリマインドの送付が可能です。

再通知は、送信エラーやメール紛失などによりサーベイが届かなかったメンバーへ再度通知を送る機能です。一方、リマインドは、未回答のメンバー全員に対し、即時または予約した日時に通知を送る機能です。

本記事では、それぞれの機能の違いと具体的な操作手順について解説します。


再通知とリマインドの違い

再通知とは

特定のメンバーへ、配信の文面(※)にて再度サーベイを送付します。

以下のような場合を想定しています。

 ・送信エラーで通知が届かなかった

 ・メールを紛失してしまった

 ・配信後にメールアドレスを変更した

リマインドとは

未回答者全員へ、リマインドの文面(※)にてサーベイのリマインドを送付します。「即時通知」と「予約」が可能です。「予約」の場合には、設定日の10:30を目安に送付されます。(当日の総配信数によりタイムラグが発生する場合があります。)


再通知の操作方法

  1. Wevox Engagement「配信状況」画面を開く

  2. 「サーベイ対象者数」の数字をクリックする

  3. 該当する配信対象者の「再通知」をクリックする


リマインドの操作方法

  1. Wevox Engagement「配信状況」を開く

  2. 「即時通知」「予約」のいずれかを選択

  • リマインド予約の場合、設定日のAM10:30より順次リマインドが配信されます。

  • 配信数に応じて配信時間にタイムラグが出る場合がございます。

※予約の設定が完了すると、「未回答者へのリマインド予約」が以下の通知に変わります。


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