対象のプラン・オプション:スタンダードプラン、ベーシックプラン、フリープラン
対象のサービス:Engagement Survey(エンゲージメント)
この操作ができる人(権限):オーナー
概要
配信済みのエンゲージメントサーベイは、特定のメンバーへの再通知と、未回答者へのリマインドの送付が可能です。
再通知は、送信エラーやメール紛失などによりサーベイが届かなかったメンバーへ再度通知を送る機能です。一方、リマインドは、未回答のメンバー全員に対し、即時または予約した日時に通知を送る機能です。
本記事では、それぞれの機能の違いと具体的な操作手順について解説します。
再通知とリマインドの違い
再通知とは
特定のメンバーへ、配信の文面(※)にて再度サーベイを送付します。
※「通知文面」の「配信」の内容
以下のような場合を想定しています。
・送信エラーで通知が届かなかった
・メールを紛失してしまった
・配信後にメールアドレスを変更した
リマインドとは
未回答者全員へ、リマインドの文面(※)にてサーベイのリマインドを送付します。「即時通知」と「予約」が可能です。「予約」の場合には、設定日の10:30を目安に送付されます。(当日の総配信数によりタイムラグが発生する場合があります。)
※「通知文面」の「リマインド」の内容
再通知の操作方法
Wevox Engagement「配信状況」画面を開く
「サーベイ対象者数」の数字をクリックする
該当する配信対象者の「再通知」をクリックする
リマインドの操作方法
Wevox Engagement「配信状況」を開く
「即時通知」「予約」のいずれかを選択
リマインド予約の場合、設定日のAM10:30より順次リマインドが配信されます。
配信数に応じて配信時間にタイムラグが出る場合がございます。
※予約の設定が完了すると、「未回答者へのリマインド予約」が以下の通知に変わります。