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メールアドレスのないメンバーに対してエンゲージメントサーベイを配信する方法

この記事では、メールアドレスのないメンバーに対してURL配布・ログイン形式の2つの方法で配信する手順についてそれぞれ説明しています。


対象のプラン・オプション:チームサクセスプラン、フリープラン

対象のサービス:Engagement(エンゲージメント)、Analytics(アナリティクス)

この操作ができる人(権限):オーナー


メールアドレスのないメンバーにエンゲージメントサーベイを配信する方法について

メールアドレスのないメンバーにエンゲージメントサーベイを配信する方法の概要は以下の通りです。

メールアドレスのないメンバーも、Wevox指定のダミーアドレスでメンバー登録をすることでエンゲージメントサーベイの回答が可能です。

回答方法は、回答用URLの発行 / ログイン形式 の2つの方法があります。


A. 回答用のURLの発行

配信開始後に回答者に対して専用の回答URLを発行し、回答者はそのURLより回答します。


B. ログイン形式での回答

回答者は登録したアドレスとパスワードでログインして回答することができます。登録したアドレスとパスワードをメンバーに周知し、回答を依頼します。


A. 回答URLを発行してエンゲージメントサーベイに回答する方法

回答URLを発行してエンゲージメントサーベイに回答する場合は、以下の手順で操作します。

  1. 配信を開始する

  2. アナリティクス>「設定・運用」>「配信状況」画面より、該当する配信日をクリックする

  3. 「サーベイ対象者数」をクリックする

  4. 上部URLの末尾に「/xlsx」を追加する

  5. キーボードの「enter」キーまたは「return」キーを押し、ダウンロードを開始する

  6. ダウンロードしたファイルより該当するメンバーの回答URLを配布する

注意事項

一人ひとりのURLが異なります。転送や共有は絶対にしないでください。また、配布時も別のメンバーのURLを配布しないようご注意ください。
活用例)店舗や拠点ごとに配布する際に、ファイルを分けて配布後、各店舗や拠点の媒体(PCやモバイル)で回答する。


B. ログイン形式でエンゲージメントサーベイに回答する方法


メールアドレスのないメンバーへ配信する上での注意事項

メールアドレスのないメンバーへ配信する上での注意事項は以下の通りです。

  • いずれの場合もメンバー登録は必須です。登録にあたっては以下のように、ダミーアドレスを設定してください。

    株式会社アトラエ(Atrae)の場合の例
    Aさん:survey+atrae10001@wevox.io
    Bさん:survey+atrae10002@wevox.io
    Cさん:survey+atrae10003@wevox.io
    ※survey+[]@wevox.ioの[]の部分に「貴社名」と「任意の番号」を入れてください。半角の「+」も必要です。

  • サーベイの配信設定は、メールアドレスがあるメンバーへ配信する場合と同様の手順で行ってください。本記事の操作は、メールアドレスがダミーの場合にサーベイ通知メールが配信対象者へ届かないため、追加で必要となる操作です。

  • 以下のケースに該当する場合、クライアントサポート(support@wevox.io)までご連絡ください。

    • ダミーアドレスで作成したメンバーにカスタムサーベイのみ配信したい場合(回答URL・ログイン形式ともに対象外となり、通常の設定では回答ができません)

    • 2,000件以上の回答URLの出力を実施したい場合(現状、回答URLの出力上限は2000名までです)


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