概要
回答終了画面まで進んだが、未回答になっているときの原因と対処方法について記載します。
原因１：回答〜反映に必要な時間が経過していない
Wevoxでは、回答〜結果の反映まで一定時間（数時間）かかる場合がございます。
解消方法：まずは時間を置いて、再度ご確認いただきますようお願いいたします。
原因２：他のサーベイと間違って認識している
よくある事例として、回答者の方が「他サーベイと間違えてご認識されていた」というケースがございます。
解消方法：今一度回答者の方に、どのサーベイにご回答いただいたのかをご確認ください。
原因3：１部の質問への回答が完了していない
回答した時間から数時間以上経過しており、リマインドが通知されたり、配信状況で「未」のアイコンがついている場合、一部の質問において回答をいただけていない場合がございます。以下の対象方法をお試しください。
なお、回答当時のネットワークの環境や回答スピードにより、回答がうまくシステムで認識されていないにも関わらず、終了画面に進むことがございます。
解消方法：再度回答URLにアクセスし、全ての回答に回答しているかご確認下さい。その際、安定したネットワーク環境での回答や、連打を避けるなど回答スピードをご調整ください。