See below for the English version.
<前提:一括登録の際のデータ更新の仕組み>
メンバーデータは、メールアドレスを基準として更新をかけています。
アドレス変更/ドメイン変更の際、新しいアドレスでメンバーを一括作成/更新から情報更新をすると、新しいアカウントとシステムが認識をして、新しくアカウントを発行されます。
ただし、Wevox Adminにメンバー作成しただけであれば、請求対象とはなりませんのでご安心ください。こちらのFAQを参考に、重複登録したアカウント(過去のサーベイデータを保持していない方)の削除をしてください。
<注意点>
重複登録に気づかないまま利用を進めると、以下の可能性があります。
①重複したままWevox Engagementの利用メンバーとして登録をしてしまうと、追加で請求対象となってしまいます。(システムにより自動で請求人数を算出しており、実施後に請求金額の訂正はできません。予めご了承ください。)
②新しいアカウントにエンゲージメントサーベイを配信してしまうと、過去の回答データが引き継がれず、データ分析等に影響がでます。こちらも後日の付け替え作業は承っておりませんので、予めご了承ください。
<対策>
メールアドレス変更の際は、一括更新ではなくお一人ずつご変更いただくよう、お願いいたします。(ドメイン変更等を伴う大人数の一括変更の場合には、一度Wevoxサポートにご相談くださいませ。ご必要に応じて3~5営業日程度で対応をいたします。)
【Important】Points to remember when registering as a member for address change/domain change
Prerequisite specifications: Data update function for bulk registration.
Employee data will be updated in connection with the e-mail address.
Cautionary Note
If you change your e-mail address or domain, the system will recognize the new address as a new account and issue a new account when you update the information in the bulk registration here.
The following two points will occur.
(1) The number of billing targets/expenses will increase. (Please note that the system automatically calculates the number of people to be billed, and the billing amount cannot be corrected after implementation.
(2) If you register a new account, your past response data will not be transferred and data analysis will be affected.
If members' e-mail address have been changed, please change it manually on members page.
*If you change your domain, please contact Wevox support.