Wevoxご利用中のセキュリティ環境により、「Wevox の画面へアクセスできない」または「関連するサービスのご利用ができない」場合がございます。お困りの場合は以下のトラブルシュートをお試しください。
＜画面に何も表示されずホワイトアウトしてしまう場合＞
お客様のネットワーク環境にて、以下の2つのドメインを許可していただくと解決する可能性があります。
① *.wevox.io
サブドメインをワイルドカードにてご指定ください。
② cognito-idp.ap-northeast-1.amazonaws.com
Wevox 認証基盤に利用している Amazon Web Service Cognito というサービスのドメインです。こちらも許可をお願いいたします。
（①②を指定いただいても表示されない場合には、以下の③④もご指定ください。）
③ d2mrqewwb2h1a5.cloudfront.net
画像データ等の静的ファイルをダウンロードするURLです。
④ wevox-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
画像データをダウンロードするURLです。
＜チャットやよくある質問ページのご利用ができない場合＞
Wevox 内右下に Intercom のアイコンが現れない、もしくはクリックしても何も表示されないという場合がございます。
お客様のネットワーク環境にて、以下のドメインを許可していただくことで解決する可能性がございますので、ご設定をお願いいたします。
*.intercom.com
*.intercom.help
widget.intercom.io
static.intercomassets.com
downloads.intercomcdn.com
*.googletagmanager.com
＜他社事例の記事やHelp Centerがご覧いただけない場合＞
Wevox内でご案内している他社様事例の記事内容（メディア名：DIO）や、Help Center（ https://get.wevox.io/helpcenter ）がご覧いただけないという場合がございます。
お客様のネットワーク環境にて、以下のドメインを許可していただくことで解決する可能性がございますので、ご設定をお願いいたします。
storage.googleapis.com （サイトデータ取得）
fonts.gstatic.com （Google Fonts)
typesquare.com （TypeSquare）
analytics.studiodesignapp.com（STUDIO社内でのトラフィック管理）
api.cms.studiodesignapp.com（CMSのコンテンツの表示）
firestore.googleapis.com （CMSデータ取得）
お客様の環境次第で、上記とは異なる設定を必要とする可能性もございます。解決しない場合は、お手数ですがカスタマーサポート（チャットもしくはメールsupport@wevox.io）宛にお問い合わせください。