Sie fragen sich, wie lange Ihre KYC-Verifizierung dauert? Erfahren Sie mehr über Standardzeiten, was die Bearbeitung beeinflusst und wann Sie den Support kontaktieren sollten.
Was ist die KYC-Verifizierung?
KYC (Know Your Customer) ist ein gesetzlich vorgeschriebener Standard-Verifizierungsprozess. Er hilft dabei:
Ihre Identität und Ihr Alter zu bestätigen.
Betrug und Finanzmissbrauch zu verhindern.
Sichere Ein- und Auszahlungen zu gewährleisten.
Glücksspielvorschriften einzuhalten.
Standard-Überprüfungszeit
Die meisten Konten werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung klarer und gültiger Dokumente verifiziert. Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder über eine In-App-Benachrichtigung.
Mögliche Verzögerungen
Obwohl wir eine schnelle Bearbeitung anstreben, kann die KYC-Verifizierung in folgenden Fällen länger dauern:
Hohes Aufkommen an Verifizierungsanfragen.
Unscharfe, unvollständige oder abgelaufene Dokumente.
Namens-/Adressabweichungen zu Ihrem Konto.
Fehlende erforderliche Details.
KYC-Checkliste für die Einreichung
Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass:
Alle Dokumente klar, lesbar und nicht abgelaufen sind.
Der Lichtbildausweis von einer Behörde ausgestellt ist und Ihren vollständigen Namen und Ihr Foto enthält.
Der Adressnachweis innerhalb der letzten 3 Monate datiert ist.
Ihr Name und Geburtsdatum mit Ihrem registrierten Konto übereinstimmen.
Sie alle erforderlichen Zahlungsmethoden-Dokumente einreichen, wie z.B. Screenshots von Karten oder E-Wallets (falls angefordert).
Warten Sie immer noch auf die Verifizierung?
Wenn Ihre Dokumente innerhalb von 72 Stunden nicht überprüft wurden und Sie keine Aktualisierung erhalten haben:
Kontaktieren Sie den Kundensupport.
Live-Chat: 24/7.
E-Mail: support@wheelz.com.
Wir überprüfen den Status Ihres Kontos und leiten Sie durch die nächsten Schritte.
Ihre Sicherheit, unsere Priorität
Wir nehmen alle Verifizierungsschritte ernst, um Ihr Konto zu schützen und die Lizenzbestimmungen einzuhalten.
Nach der Verifizierung können Sie:
Ihre Gewinne abheben.
An Aktionen teilnehmen.
Mit vollem Kontozugriff spielen.