Wenn Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Konto erschienen ist, machen Sie sich keine Sorgen. Die meisten Probleme sind vorübergehend und leicht zu beheben. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung und zeigt Ihnen, wann Sie den Support kontaktieren sollten.
Wie lange sollten Einzahlungen dauern?
Die meisten Einzahlungen werden sofort verarbeitet, aber je nach Zahlungsmethode kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen. Hier ist ein Leitfaden nach Methode:
Zahlungsmethode | Erwartete Bearbeitungszeit |
Interac | Bis zu 24 Stunden |
Paysafecard | Bis zu 2 Stunden |
Euteller / Siirto / Brite | Mindestens 10+ Minuten |
Onlineüberweisen / Sofort | Bis zu 3 Werktage |
Sparkasse Vouchers | Bis zu 24 Stunden |
Alle anderen Methoden (z.B. Karten, E-Wallets) | Normalerweise sofort, aber bis zu 20 Minuten einplanen |
Tipp: Warten Sie mindestens die geschätzte Zeit, bevor Sie den Support kontaktieren, insbesondere bei Methoden wie Interac oder Sofort.
Immer noch fehlend? Das sollten Sie tun
Wenn Ihre Einzahlung nach der erwarteten Zeit immer noch nicht angezeigt wird, befolgen Sie diese Schritte:
Überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben – Aktualisieren Sie die Seite.
Sammeln Sie diese Details, bevor Sie den Support kontaktieren:
Eine kurze Beschreibung des Problems.
Einen Screenshot, falls verfügbar.
Alle Fehlermeldungen oder Codes.
Die verwendete Zahlungsmethode.
Den genauen Zeitpunkt des Einzahlungsversuchs.
Den Einzahlungsbetrag.
Kontaktieren Sie den Kundensupport mit diesen Informationen:
Live-Chat: 24/7
E-Mail: support@wheelz.com
Tipp: Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihnen helfen, Ihre Einzahlung zu verfolgen.
Was ist, wenn meine Einzahlung storniert wurde oder fehlgeschlagen ist?
Manchmal kann eine Einzahlung fehlschlagen aufgrund von:
Falschen Karten- oder Kontodaten.
Problemen mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Überschreiten der Einzahlungslimits.
Problemen beim Bonus-Opt-in.
Unser Team wird dies untersuchen und Sie beraten, ob ein erneuter Versuch sicher ist oder ob eine andere Methode empfohlen wird.