Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mobiltelefonnummer sicher aktualisieren können, wenn Sie Geräte gewechselt oder den Zugriff auf Ihre alte Nummer verloren haben.
Warum ist Ihre Telefonnummer wichtig?
Ihre Mobiltelefonnummer wird verwendet für:
Kontosicherheit und Identitätsprüfung.
SMS-Login-Codes und Passwort-Resets.
Transaktionsbenachrichtigungen und -warnungen.
Zu Ihrem Schutz müssen Änderungen an dieser Nummer sichere Verifizierungsschritte durchlaufen.
Option 1: Selbst ändern (Wenn Sie noch Zugriff haben)
Wenn Sie SMS auf Ihrer aktuellen registrierten Nummer empfangen können, befolgen Sie diese Schritte:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Mein Profil.
Klicken Sie auf das Feld Telefonnummer.
Geben Sie Ihre neue Mobiltelefonnummer ein.
Ein PIN-Code wird per SMS an Ihre neue Nummer gesendet.
Geben Sie den Code ein, um die Aktualisierung zu bestätigen und zu speichern.
Ihre Nummer wird sofort nach Bestätigung aktualisiert.
Option 2: Support kontaktieren (Wenn Sie den Zugriff verloren haben)
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte Nummer haben, aktualisieren wir diese manuell für Sie. So geht’s:
Support kontaktieren
Starten Sie einen Live-Chat.
Oder E-Mail: support@wheelz.com.
Ihre Identität verifizieren
Legen Sie einen gültigen Ausweis vor.
Oder bestätigen Sie Kontodaten (z.B. Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung).
Neue Nummer senden
Teilen Sie Ihre aktualisierte Mobiltelefonnummer mit.
SMS-Code bestätigen
Wir senden einen neuen PIN an Ihre aktualisierte Nummer.
Bestätigen Sie ihn während des Chats oder antworten Sie per E-Mail.
Sobald verifiziert, wird Ihre Nummer im System aktualisiert.
Warum eine Verifizierung erforderlich ist
Wir benötigen eine Verifizierung, um:
Unbefugten Zugriff zu verhindern.
Ihr Geld und persönliche Daten zu schützen.
Lizenz- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundensupport ist 24/7 erreichbar:
Live-Chat
E-Mail: support@wheelz.com
Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.