Boni und Prämien verstehen: Ein vollständiger Leitfaden
Boni und Prämien sind zentral für das Erlebnis und bieten Spielern zusätzlichen Wert, Freispiele und Bonusguthaben. Wenn Sie feststellen, dass Sie erwartete Boni oder Prämien nicht erhalten, führt Sie dieser Leitfaden durch die möglichen Gründe, Lösungen und wann Sie den Support für weitere Hilfe kontaktieren sollten.
Arten von Boni und Prämien, die Ihnen begegnen können
Bonus-Aktivierungsanforderungen und Berechtigung
Die reibungslose Aktivierung von Boni erfordert oft das Verständnis von Systemanforderungen und die Durchführung erforderlicher Aktionen wie die Aktivierung der Marketing-Zustimmung und die ordnungsgemäße Initiierung von Boni während der Einzahlungen.
Einzahlungsboni & Freispiele
Automatisch hinzugefügte Boni basierend auf den Bedingungen Ihrer Einzahlungen.
Beispiel: Zahlen Sie 50 € ein, erhalten Sie 50 € Bonus + 50 Freispiele.
Überprüfen Sie regelmäßig die Aktionsseite auf aktualisierte wöchentliche Angebote.
VIP- & Treueprämien
Maßgeschneiderte Boni für VIP- oder treue Spieler, oft basierend auf der Kontoaktivität.
Kann Cashback, Reload-Angebote oder exklusive Freispiele umfassen.
Level-basierte rämien
Verdient durch das Fortschreiten durch Levels auf der Plattform, wodurch Sie unterwegs Belohnungen freischalten.
So stellen Sie sicher, dass Sie für Boni berechtigt sind
Marketing-Zustimmung aktivieren
Boni wie Willkommensangebote oder einzahlungsbezogene Prämien erfordern oft die entsprechende Aktivierung der Marketing-Einstellungen zum Zeitpunkt der Einzahlung.
Gehen Sie zu Mein Konto → Einstellungen → Marketing-Kommunikation aktivieren.
Ohne Zustimmung verpassen Sie möglicherweise exklusive E-Mail- oder SMS-Angebote.
Aktionsseite überprüfen
Besuchen Sie den Bereich Aktionen oder Angebote, um die neuesten verfügbaren Boni anzuzeigen.
Ihre E-Mails oder SMS überwachen
Sonderangebote können an Ihren Posteingang gesendet werden. Überprüfen Sie auch die Spam- oder Promotionsordner.
Fehlerbehebung bei Bonus- und Prämienproblemen
Erweiterte Fehlerbehebungsszenarien verstehen
Spieler, die mit verzögerten Boni oder abgelaufenen Prämien konfrontiert sind, können spezifische Fehlerbehebungsschritte erkunden, wie z.B. die Sicherstellung rechtzeitiger Einzahlungen und die Bestätigung des Aktionsguthabens in ihrem Konto.
Wenn Sie erwartete Boni nicht sehen oder erhalten, befolgen Sie diese Schritte:
Browser-Cache und Cookies löschen
Dies kann Anzeigeprobleme oder veraltete Informationen beheben.
Einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobieren
Manchmal kann das Wechseln des Browsers oder die Verwendung eines mobilen Geräts das Problem beheben.
Browser neu starten
Eine neue Sitzung kann Anzeigefehler beheben.
VIP- und Treueprämien verstehen
Kontaktieren Sie Ihren VIP-Manager oder den Support
VIP-Spieler können sich für personalisierte Angebote oder um zu fragen, ob höherwertige Prämien verfügbar sind, melden.
Bonusbedingungen verstehen Umsatzbedingungen sind entscheidend, und der Fortschritt oder die Verfolgung unter „Meine Boni“ sorgt für Klarheit, um falsche Annahmen zu vermeiden.
Bonusbeträge und -bedingungen werden oft vom System bestimmt und können mit der jüngsten Spielaktivität verknüpft sein.
Was tun, wenn Boni immer noch falsch erscheinen?
Wenn Prämien unverhältnismäßig erscheinen oder fehlen, obwohl die oben genannten Schritte befolgt wurden:
Kundensupport kontaktieren
Wenden Sie sich über Live-Chat oder E-Mail: support@spinz.com an uns.
Geben Sie Details zum fehlenden Bonus, Ihre Konto-E-Mail-Adresse und relevante Screenshots an.
Für VIP-Spieler
Kontaktieren Sie Ihren persönlichen VIP-Manager für vorrangige Unterstützung.
Verwandte Hilfethemen
So aktivieren Sie Marketing-Einstellungen für Boni
So navigieren Sie effektiv auf der Aktionsseite