Mietitkö, kuinka kauan KYC-vahvistuksen suorittaminen kestää? Opi vakiotäsmäajoista, mikä vaikuttaa käsittelyyn ja milloin otat yhteyttä tukeen.
Mitä on KYC-vahvistus?
KYC (Tunne asiakkaasi) on lakisääteinen vakiovahvistusprosessi. Se auttaa:
Vahvistamaan henkilöllisyytesi ja ikäsi.
Estämään petoksia ja taloudellista väärinkäyttöä.
Varmistamaan turvalliset talletukset ja nostot.
Noudattamaan pelisäännöksiä.
Standardi tarkistusaika
Useimmat tilit vahvistetaan 24 tunnin kuluessa selkeiden ja voimassa olevien asiakirjojen lähettämisestä. Kun asiakirjat on tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse tai sovelluksen sisäisen ilmoituksen kautta.
Mahdolliset viivästykset
Vaikka pyrimme nopeaan käsittelyyn, KYC-vahvistus voi kestää kauemmin seuraavissa tapauksissa:
Suuri määrä vahvistuspyyntöjä.
Epäselvät, puutteelliset tai vanhentuneet asiakirjat.
Nimen/osoitteen yhteensopimattomuus tilisi kanssa.
Puuttuvat pakolliset tiedot.
KYC-lähetyslista
Viivästysten välttämiseksi varmista, että:
Kaikki asiakirjat ovat selkeitä, luettavia ja eivät ole vanhentuneita.
Kuvallinen henkilöllisyystodistus on viranomaisen myöntämä ja sisältää koko nimesi ja valokuvasi.
Osoitetodistus on päivätty viimeisen 3 kuukauden aikana.
Nimesi ja syntymäaikasi vastaavat rekisteröityä tiliäsi.
Lähetät kaikki tarvittavat maksutapojen asiakirjat, kuten kortin tai e-lompakon kuvakaappaukset (jos pyydetty).
Odotatko edelleen vahvistusta?
Jos asiakirjojasi ei ole tarkistettu 72 tunnin kuluessa ja et ole saanut päivitystä:
Ota yhteyttä asiakastukeen.
Live Chat: 24/7.
Sähköposti: support@wheelz.com.
Tarkistamme tilisi tilan ja opastamme sinua tarvittavien seuraavien vaiheiden läpi.
Turvallisuutesi, prioriteettimme
Otamme kaikki vahvistusvaiheet vakavasti suojellaksemme tiliäsi ja noudattaaksemme lisenssisäännöksiä. Kun tili on vahvistettu, voit:
Nostaa voittosi.
Osallistua kampanjoihin.
Pelata täydellä tilin käyttöoikeudella.