Siirry pääsisältöön

Miten päivitän henkilötietoni?

Haluatko päivittää nimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi tai muita tietojasi? Näin pidät tilitietosi ajan tasalla muutamassa vaiheessa.

Ada avatar
Tekijä: Ada
Päivitetty yli kuukausi sitten

Tässä kerrotaan, miten voit hallita henkilötietojasi turvallisesti ja mitä tehdä, jos tiettyjä kenttiä ei voi muuttaa suoraan.

Mitä voin päivittää itse?

Voit päivittää seuraavat tiedot suoraan tililtäsi:

  • Matkapuhelinnumero

  • Salasana

  • Viestintäasetukset (SMS/Sähköpostimarkkinointi)

Näin teet sen:

  1. Kirjaudu sisään tilillesi

  2. Siirry kohtaan Oma tili > Profiili

  3. Valitse muutettava tieto ja noudata ohjeita

Salasanan vaihtaminen

Jos olet kirjautunut sisään:

Jos unohdit salasanasi:

  • Klikkaa Unohdin salasanan kirjautumisnäytöllä Syötä rekisteröity matkapuhelinnumerosi Saat koodin salasanasi turvalliseen nollaamiseen

Huomaa: Jos matkapuhelinnumerosi on muuttunut, päivitä se ensin ennen salasanan nollaamista.

Puhelinnumeron päivittäminen

Jos olet kirjautunut sisään:

  • Mene kohtaan Oma tili > Oma profiili > Vaihda matkapuhelinnumero

  • Syötä uusi numero ja vahvista koodilla

Jos et voi kirjautua sisään:

  • Ota yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta vanhalla ja uudella numerollasi

  • Saat vahvistuskoodin uuteen numeroon

  • Kun numero on vahvistettu, se päivitetään

Sähköpostiosoitteen vaihtaminen

Sähköpostipäivitykset on pyydettävä manuaalisesti:

  1. Lähetä sähköposti uudesta sähköpostiosoitteestasi

  2. Mainitse vanha rekisteröity sähköpostiosoitteesi

  3. Liitä mukaan voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus varmennusta varten Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, se päivitetään turvallisesti.

Asuinosoitteen vaihtaminen

Osoitteen päivittämiseksi:

  1. Ota yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta

  2. Vahvista uusi osoitteesi kirjallisesti

  3. Lataa osoitetodistus-asiakirja, joka on päivätty viimeisen 3 kuukauden aikana (esim. sähkölasku tai tiliote)

Entä nimen tai syntymäajan muutokset?
​

Lakisääteisten ja turvallisuussyiden vuoksi koko nimen tai syntymäajan muutoksia ei voi muokata itse. Päivityksen pyytämiseksi:

  • Ota yhteyttä tukeen lyhyellä selityksellä

  • Lähetä voimassa oleva hallituksen myöntämä asiakirja, joka osoittaa oikeat tiedot

  • Tukitiimi tarkistaa ja tekee tarvittavat päivitykset

Voinko vaihtaa asuinmaani?

Säännösten ja lisenssirajoitusten vuoksi maamuutoksia arvioidaan tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeita ja vahvistusvaiheita.

Miksi jotkut tiedot vaativat manuaalisen tarkistuksen?

Henkilöllisyytesi suojaamiseksi ja petosten estämiseksi arkaluontoisia tilitietoja voidaan muuttaa vasta, kun:

  • Henkilöllisyys on vahvistettu (kuvallinen henkilöllisyystodistus, osoiteasiakirjat tai turvatarkastukset)

  • Olet antanut kirjallisen vahvistuksen

  • Sisäiset tiimimme ovat tarkistaneet tiedot

Henkilötietosi on salattu ja niitä käsitellään tietosuojasäännösten mukaisesti.

Tarvitsetko apua tietojesi päivittämisessä?

Jos jokin tuntuu virheelliseltä tai et pysty tekemään muutosta:

Opastamme sinua tarvittavien vaiheiden läpi, jotta kaikki saadaan kuntoon.

Vastasiko tämä kysymykseesi?