Jos talletuksesi ei ole ilmestynyt tilillesi, älä huoli. Useimmat ongelmat ovat väliaikaisia ja helppoja ratkaista. Tämä opas auttaa sinua vianmäärityksessä ja kertoo, milloin ottaa yhteyttä tukeen.
Kuinka kauan talletusten pitäisi kestää?
Useimmat talletukset käsitellään välittömästi, mutta maksutavasta riippuen voi olla lyhyt viive. Tässä opas tavoittain:
Maksutapa | Odotettu käsittelyaika |
Interac | Jopa 24 tuntia |
Paysafecard | Jopa 2 tuntia |
Euteller / Siirto / Brite | Salli 10+ minuuttia |
Onlineüberweisen / Sofort | Jopa 3 työpäivää |
Sparkasse Vouchers | Jopa 24 tuntia |
Kaikki muut tavat (esim. kortit, e-lompakot) | Yleensä välitön, mutta varaa jopa 20 minuuttia |
Vinkki: Odota vähintään arvioitu aika ennen kuin otat yhteyttä tukeen, erityisesti tavoilla kuten Interac tai Sofort.
Puuttuuko edelleen? Tässä mitä tehdä
Jos talletuksesi ei vieläkään näy odotetun ajan jälkeen, noudata näitä vaiheita:
Tarkista tilisi saldo uudelleen – Päivitä sivu.
Kerää nämä tiedot ennen yhteydenottoa tukeen:
Lyhyt kuvaus ongelmasta.
Kuvakaappaus, jos saatavilla.
Kaikki virheilmoitukset tai koodit.
Käytetty maksutapa.
Talletusyrityksen tarkka aika.
Talletuksen määrä.
Ota yhteyttä asiakastukeen näillä tiedoilla:
Live Chat: 24/7
Sähköposti: support@wheelz.com
Vinkki: Mitä enemmän tietoja annat, sitä nopeammin voimme auttaa seuraamaan talletustasi.
Entä jos talletukseni peruutettiin tai se epäonnistui?
Joskus talletus voi epäonnistua johtuen:
Virheellisistä kortti- tai tilitiedoista.
Ongelmista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa.
Talletusrajojen ylittämisestä.
Bonusopt-in-ongelmista.
Tiimimme tutkii asian ja neuvoo, onko uusi yritys turvallinen vai suositellaanko toista maksutapaa.