Siirry pääsisältöön

Talletukseni ei näy – mitä minun pitäisi tehdä?

Opi, mitä tehdä, jos talletuksesi puuttuu. Sisältää käsittelyajat kaikille tavoille, vianmääritysvaiheet ja miten ottaa yhteyttä tukeen.

Freddy avatar
Tekijä: Freddy
Päivitetty yli kuukausi sitten

Jos talletuksesi ei ole ilmestynyt tilillesi, älä huoli. Useimmat ongelmat ovat väliaikaisia ja helppoja ratkaista. Tämä opas auttaa sinua vianmäärityksessä ja kertoo, milloin ottaa yhteyttä tukeen.


Kuinka kauan talletusten pitäisi kestää?

Useimmat talletukset käsitellään välittömästi, mutta maksutavasta riippuen voi olla lyhyt viive. Tässä opas tavoittain:

Maksutapa

Odotettu käsittelyaika

Interac

Jopa 24 tuntia

Paysafecard

Jopa 2 tuntia

Euteller / Siirto / Brite

Salli 10+ minuuttia

Onlineüberweisen / Sofort

Jopa 3 työpäivää

Sparkasse Vouchers

Jopa 24 tuntia

Kaikki muut tavat (esim. kortit, e-lompakot)

Yleensä välitön, mutta varaa jopa 20 minuuttia

Vinkki: Odota vähintään arvioitu aika ennen kuin otat yhteyttä tukeen, erityisesti tavoilla kuten Interac tai Sofort.


Puuttuuko edelleen? Tässä mitä tehdä

Jos talletuksesi ei vieläkään näy odotetun ajan jälkeen, noudata näitä vaiheita:

  1. Tarkista tilisi saldo uudelleen – Päivitä sivu.

  2. Kerää nämä tiedot ennen yhteydenottoa tukeen:

    • Lyhyt kuvaus ongelmasta.

    • Kuvakaappaus, jos saatavilla.

    • Kaikki virheilmoitukset tai koodit.

    • Käytetty maksutapa.

    • Talletusyrityksen tarkka aika.

    • Talletuksen määrä.

  3. Ota yhteyttä asiakastukeen näillä tiedoilla:

Vinkki: Mitä enemmän tietoja annat, sitä nopeammin voimme auttaa seuraamaan talletustasi.


Entä jos talletukseni peruutettiin tai se epäonnistui?

Joskus talletus voi epäonnistua johtuen:

  • Virheellisistä kortti- tai tilitiedoista.

  • Ongelmista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa.

  • Talletusrajojen ylittämisestä.

  • Bonusopt-in-ongelmista.

Tiimimme tutkii asian ja neuvoo, onko uusi yritys turvallinen vai suositellaanko toista maksutapaa.

Vastasiko tämä kysymykseesi?