Siirry pääsisältöön

Miten voin avata tilini uudelleen?

Avaa tilisi uudelleen varmentamalla henkilöllisyytesi, suorittamalla lyhyt RG-tarkistus ja lähettämällä pyyntö. Tarkistus ~36–48 tunnissa.

Freddy avatar
Tekijä: Freddy
Päivitetty yli 3 viikkoa sitten

Uudelleenavaaminen palauttaa pääsyn tiliin, jonka olet aiemmin sulkenut tai joka oli rajoitettu. Turvallisuutesi vuoksi alusta varmentaa henkilöllisyytesi ja vahvistaa, että olet valmis palaamaan pelaamaan vastuullisesti ennen uudelleenaktivointia.


Askel-askeleelta: Miten avaat tilisi uudelleen

  1. Vahvista kelpoisuus

    • Jokaisen itse-eston tai tauon on pitänyt päättyä.

    • Olet valmis pelaamaan vastuullisesti (rajat suositeltavia).

  2. Kerää vaaditut tiedot

    • Koko nimi ja syntymäaika.

    • Rekisteröity sähköpostiosoite (ja puhelin, jos pyydetty).

    • Viimeisin talletustapa (kortti/lompakko/pankki), jos muistat sen.

  3. Lähetä pyyntösi

    • Ota yhteyttä Live Chatiin (24/7) tai sähköpostitse osoitteeseen support@wheelz.com.

    • Aihe (sähköposti): Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta.

    • Liitä mukaan tietosi ja selkeä ilmoitus, että haluat avata tilisi uudelleen.

  4. Suorita vastuullisen pelaamisen (RG) tarkistus

    • Vastaat lyhyisiin kysymyksiin, kuten:

      • Miksi tili suljettiin?

      • Onko pelaaminen vaikuttanut sinuun negatiivisesti?

      • Kuinka pitkä tauko oli?

      • Mitkä rajat (talletus/tappio/istunto) haluaisit käyttöön?

  5. Varmenna henkilöllisyys (jos pyydetty)

    • Lataa selkeät, rajaamattomat kuvat:

      • Kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi/ID/ajokortti).

      • Osoitetodistus (päivätty ≤ 3 kuukautta).

      • Maksutavan todistus (peitetty kortti tai pankki-/e-lompakkokuvakaappaus nimelläsi).

  6. Tarkistus & lopputulos

    • Tyypillinen tarkistusaika: 36–48 tuntia, kun kaikki tiedot on saatu (joskus ~24h).

    • Saat sähköpostin päätöksestä ja seuraavista vaiheista.

    • Hyväksynnän jälkeen aseta tai säädä vastuullisen pelaamisen rajoituksia ennen pelaamista.


Tärkeitä ehtoja

  • Itse-esto/tauko: Sitä ei voi päättää ennenaikaisesti; uudelleenaktivointi vasta asetetun jakson päätyttyä.

  • Lakisääteiset/sääntelyrajoitukset: Joitakin alueellisia rajoituksia ei voi ohittaa tuen avulla.

  • Yhden tilin käytäntö: Älä luo uutta tiliä; se voi johtaa tiukempiin toimiin.

  • Tarkkuus on tärkeää: Vastaamattomat henkilö- tai maksutiedot voivat viivästyttää hyväksyntää.

  • RG ensin: Alusta voi kieltäytyä tai lykätä uudelleenavaamista, jos riskimerkinnät säilyvät.


UKK

K: Voinko avata uudelleen aktiivisen itse-eston aikana?
A: Ei. Voit pyytää uudelleenavaamista vasta, kun itse-esto/tauko on päättynyt kokonaan.
K: Unohdin viimeisen talletustapani. Mitä nyt?
A: Anna nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja kaikki viimeaikaiset tapahtumatiedot; tuki neuvoo vaihtoehdoista.
K: Pitääkö minun tehdä KYC uudelleen?
A: Mahdollisesti. Nopea KYC-päivitys (ID, osoite, maksutodistus) voi olla tarpeen turvallisuus- ja sääntöjen noudattamisesta johtuen.
K: Kuinka kauan se kestää?
A: Useimmat pyynnöt tarkistetaan 36–48 tunnissa, kun kaikki tiedot on saatu; yksinkertaiset tapaukset voivat valmistua ~24h.
K: Voinko asettaa rajoituksia palatessani?
A: Kyllä – aseta talletus-, tappio- tai istuntorajoituksia Oma tiliVastuullinen pelaaminen -osiosta (suositeltavaa).


Tarvitsetko apua?

Sisällytä koko nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja ”Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta” nopeimman ratkaisun saamiseksi.

Vastasiko tämä kysymykseesi?