Siirry pääsisältöön

Miten voin avata tilini uudelleen?

Avaa tilisi uudelleen varmentamalla henkilöllisyytesi, suorittamalla lyhyt RG-tarkistus ja lähettämällä pyyntö. Tarkistus ~36–48 tunnissa.

Freddy avatar
Tekijä: Freddy
Päivitetty eilen

Uudelleenavaaminen palauttaa pääsyn tiliin, jonka olet aiemmin sulkenut tai joka oli rajoitettu. Turvallisuutesi vuoksi alusta varmentaa henkilöllisyytesi ja vahvistaa, että olet valmis palaamaan pelaamaan vastuullisesti ennen uudelleenaktivointia.


Askel-askeleelta: Miten avaat tilisi uudelleen

  1. Vahvista kelpoisuus

    • Jokaisen itse-eston tai tauon on pitänyt päättyä.

    • Olet valmis pelaamaan vastuullisesti (rajat suositeltavia).

  2. Kerää vaaditut tiedot

    • Koko nimi ja syntymäaika.

    • Rekisteröity sähköpostiosoite (ja puhelin, jos pyydetty).

    • Viimeisin talletustapa (kortti/lompakko/pankki), jos muistat sen.

  3. Lähetä pyyntösi

    • Ota yhteyttä Live Chatiin (24/7) tai sähköpostitse osoitteeseen support@wheelz.com.

    • Aihe (sähköposti): Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta.

    • Liitä mukaan tietosi ja selkeä ilmoitus, että haluat avata tilisi uudelleen.

  4. Suorita vastuullisen pelaamisen (RG) tarkistus

    • Vastaat lyhyisiin kysymyksiin, kuten:

      • Miksi tili suljettiin?

      • Onko pelaaminen vaikuttanut sinuun negatiivisesti?

      • Kuinka pitkä tauko oli?

      • Mitkä rajat (talletus/tappio/istunto) haluaisit käyttöön?

  5. Varmenna henkilöllisyys (jos pyydetty)

    • Lataa selkeät, rajaamattomat kuvat:

      • Kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi/ID/ajokortti).

      • Osoitetodistus (päivätty ≤ 3 kuukautta).

      • Maksutavan todistus (peitetty kortti tai pankki-/e-lompakkokuvakaappaus nimelläsi).

  6. Tarkistus & lopputulos

    • Tyypillinen tarkistusaika: 36–48 tuntia, kun kaikki tiedot on saatu (joskus ~24h).

    • Saat sähköpostin päätöksestä ja seuraavista vaiheista.

    • Hyväksynnän jälkeen aseta tai säädä vastuullisen pelaamisen rajoituksia ennen pelaamista.


Tärkeitä ehtoja

  • Itse-esto/tauko: Sitä ei voi päättää ennenaikaisesti; uudelleenaktivointi vasta asetetun jakson päätyttyä.

  • Lakisääteiset/sääntelyrajoitukset: Joitakin alueellisia rajoituksia ei voi ohittaa tuen avulla.

  • Yhden tilin käytäntö: Älä luo uutta tiliä; se voi johtaa tiukempiin toimiin.

  • Tarkkuus on tärkeää: Vastaamattomat henkilö- tai maksutiedot voivat viivästyttää hyväksyntää.

  • RG ensin: Alusta voi kieltäytyä tai lykätä uudelleenavaamista, jos riskimerkinnät säilyvät.


UKK

K: Voinko avata uudelleen aktiivisen itse-eston aikana?
A: Ei. Voit pyytää uudelleenavaamista vasta, kun itse-esto/tauko on päättynyt kokonaan.
K: Unohdin viimeisen talletustapani. Mitä nyt?
A: Anna nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja kaikki viimeaikaiset tapahtumatiedot; tuki neuvoo vaihtoehdoista.
K: Pitääkö minun tehdä KYC uudelleen?
A: Mahdollisesti. Nopea KYC-päivitys (ID, osoite, maksutodistus) voi olla tarpeen turvallisuus- ja sääntöjen noudattamisesta johtuen.
K: Kuinka kauan se kestää?
A: Useimmat pyynnöt tarkistetaan 36–48 tunnissa, kun kaikki tiedot on saatu; yksinkertaiset tapaukset voivat valmistua ~24h.
K: Voinko asettaa rajoituksia palatessani?
A: Kyllä – aseta talletus-, tappio- tai istuntorajoituksia Oma tiliVastuullinen pelaaminen -osiosta (suositeltavaa).


Tarvitsetko apua?

Sisällytä koko nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja ”Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta” nopeimman ratkaisun saamiseksi.

Vastasiko tämä kysymykseesi?