Uudelleenavaaminen palauttaa pääsyn tiliin, jonka olet aiemmin sulkenut tai joka oli rajoitettu. Turvallisuutesi vuoksi alusta varmentaa henkilöllisyytesi ja vahvistaa, että olet valmis palaamaan pelaamaan vastuullisesti ennen uudelleenaktivointia.
Askel-askeleelta: Miten avaat tilisi uudelleen
Vahvista kelpoisuus
Jokaisen itse-eston tai tauon on pitänyt päättyä.
Olet valmis pelaamaan vastuullisesti (rajat suositeltavia).
Kerää vaaditut tiedot
Koko nimi ja syntymäaika.
Rekisteröity sähköpostiosoite (ja puhelin, jos pyydetty).
Viimeisin talletustapa (kortti/lompakko/pankki), jos muistat sen.
Lähetä pyyntösi
Ota yhteyttä Live Chatiin (24/7) tai sähköpostitse osoitteeseen support@wheelz.com.
Aihe (sähköposti): Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta.
Liitä mukaan tietosi ja selkeä ilmoitus, että haluat avata tilisi uudelleen.
Suorita vastuullisen pelaamisen (RG) tarkistus
Vastaat lyhyisiin kysymyksiin, kuten:
Miksi tili suljettiin?
Onko pelaaminen vaikuttanut sinuun negatiivisesti?
Kuinka pitkä tauko oli?
Mitkä rajat (talletus/tappio/istunto) haluaisit käyttöön?
Varmenna henkilöllisyys (jos pyydetty)
Lataa selkeät, rajaamattomat kuvat:
Kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi/ID/ajokortti).
Osoitetodistus (päivätty ≤ 3 kuukautta).
Maksutavan todistus (peitetty kortti tai pankki-/e-lompakkokuvakaappaus nimelläsi).
Tarkistus & lopputulos
Tyypillinen tarkistusaika: 36–48 tuntia, kun kaikki tiedot on saatu (joskus ~24h).
Saat sähköpostin päätöksestä ja seuraavista vaiheista.
Hyväksynnän jälkeen aseta tai säädä vastuullisen pelaamisen rajoituksia ennen pelaamista.
Tärkeitä ehtoja
Itse-esto/tauko: Sitä ei voi päättää ennenaikaisesti; uudelleenaktivointi vasta asetetun jakson päätyttyä.
Lakisääteiset/sääntelyrajoitukset: Joitakin alueellisia rajoituksia ei voi ohittaa tuen avulla.
Yhden tilin käytäntö: Älä luo uutta tiliä; se voi johtaa tiukempiin toimiin.
Tarkkuus on tärkeää: Vastaamattomat henkilö- tai maksutiedot voivat viivästyttää hyväksyntää.
RG ensin: Alusta voi kieltäytyä tai lykätä uudelleenavaamista, jos riskimerkinnät säilyvät.
UKK
K: Voinko avata uudelleen aktiivisen itse-eston aikana?
A: Ei. Voit pyytää uudelleenavaamista vasta, kun itse-esto/tauko on päättynyt kokonaan.
K: Unohdin viimeisen talletustapani. Mitä nyt?
A: Anna nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi/puhelinnumerosi ja kaikki viimeaikaiset tapahtumatiedot; tuki neuvoo vaihtoehdoista.
K: Pitääkö minun tehdä KYC uudelleen?
A: Mahdollisesti. Nopea KYC-päivitys (ID, osoite, maksutodistus) voi olla tarpeen turvallisuus- ja sääntöjen noudattamisesta johtuen.
K: Kuinka kauan se kestää?
A: Useimmat pyynnöt tarkistetaan 36–48 tunnissa, kun kaikki tiedot on saatu; yksinkertaiset tapaukset voivat valmistua ~24h.
K: Voinko asettaa rajoituksia palatessani?
A: Kyllä – aseta talletus-, tappio- tai istuntorajoituksia Oma tili → Vastuullinen pelaaminen -osiosta (suositeltavaa).
Tarvitsetko apua?
Live Chat: 24/7
Sähköposti: support@wheelz.com
Sisällytä koko nimesi, syntymäaikasi, rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja ”Pyyntö tilin uudelleenavaamisesta” nopeimman ratkaisun saamiseksi.