Apprenez à mettre à jour votre numéro de mobile en toute sécurité si vous avez changé d'appareil ou perdu l'accès à votre ancien numéro.
Pourquoi votre numéro de téléphone est-il important?
Votre numéro de mobile est utilisé pour:
La sécurité du compte et la vérification d'identité.
Les codes de connexion SMS et les réinitialisations de mot de passe.
Les notifications de transaction et les alertes.
Pour votre protection, les modifications de ce numéro doivent passer par des étapes de vérification sécurisées.
Option 1: Changez-le vous-même (Si vous avez toujours accès)
Si vous pouvez recevoir des SMS sur votre numéro enregistré actuel, suivez ces étapes:
Connectez-vous à votre compte.
Allez dans Mon Profil.
Cliquez sur le champ Numéro de téléphone.
Entrez votre nouveau numéro de mobile.
Un code NIP sera envoyé par SMS à votre nouveau numéro.
Entrez le code pour confirmer et sauvegarder la mise à jour.
Votre numéro sera mis à jour immédiatement après confirmation.
Option 2: Contactez le support (Si vous avez perdu l'accès)
Si vous n'avez plus accès à votre ancien numéro, nous le mettrons à jour manuellement pour vous. Voici comment:
Contactez le support
Démarrez un Clavardage en direct.
Ou courriel: support@wheelz.com.
Vérifiez votre identité
Fournissez une pièce d'identité valide.
Ou confirmez les détails du compte (par ex. nom, date de naissance, dernier dépôt).
Envoyez votre nouveau numéro
Partagez votre numéro de mobile mis à jour.
Confirmez le code SMS
Nous enverrons un nouveau NIP à votre numéro mis à jour.
Confirmez-le pendant le clavardage ou répondez par courriel.
Une fois vérifié, votre numéro sera mis à jour dans le système.
Pourquoi la vérification est requise
Nous exigeons une vérification pour:
Prévenir l'accès non autorisé.
Protéger vos fonds et vos données personnelles.
Se conformer aux réglementations de licence et de sécurité.
Besoin d'aide?
Notre support client est disponible 24/7:
Clavardage en direct
Courriel: support@wheelz.com
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.