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Comment changer mon numéro de téléphone enregistré?

Mettez à jour votre numéro de téléphone rapidement et en sécurité. Si l'accès est perdu, contactez notre support pour assistance.

Freddy avatar
Écrit par Freddy
Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Apprenez à mettre à jour votre numéro de mobile en toute sécurité si vous avez changé d'appareil ou perdu l'accès à votre ancien numéro.


Pourquoi votre numéro de téléphone est-il important?

Votre numéro de mobile est utilisé pour:

  • La sécurité du compte et la vérification d'identité.

  • Les codes de connexion SMS et les réinitialisations de mot de passe.

  • Les notifications de transaction et les alertes.

Pour votre protection, les modifications de ce numéro doivent passer par des étapes de vérification sécurisées.


Option 1: Changez-le vous-même (Si vous avez toujours accès)

Si vous pouvez recevoir des SMS sur votre numéro enregistré actuel, suivez ces étapes:

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Allez dans Mon Profil.

  3. Cliquez sur le champ Numéro de téléphone.

  4. Entrez votre nouveau numéro de mobile.

  5. Un code NIP sera envoyé par SMS à votre nouveau numéro.

  6. Entrez le code pour confirmer et sauvegarder la mise à jour.

Votre numéro sera mis à jour immédiatement après confirmation.


Option 2: Contactez le support (Si vous avez perdu l'accès)

Si vous n'avez plus accès à votre ancien numéro, nous le mettrons à jour manuellement pour vous. Voici comment:

  1. Contactez le support

  2. Vérifiez votre identité

    • Fournissez une pièce d'identité valide.

    • Ou confirmez les détails du compte (par ex. nom, date de naissance, dernier dépôt).

  3. Envoyez votre nouveau numéro

    • Partagez votre numéro de mobile mis à jour.

  4. Confirmez le code SMS

    • Nous enverrons un nouveau NIP à votre numéro mis à jour.

    • Confirmez-le pendant le clavardage ou répondez par courriel.

Une fois vérifié, votre numéro sera mis à jour dans le système.


Pourquoi la vérification est requise

Nous exigeons une vérification pour:

  • Prévenir l'accès non autorisé.

  • Protéger vos fonds et vos données personnelles.

  • Se conformer aux réglementations de licence et de sécurité.


Besoin d'aide?

Notre support client est disponible 24/7:

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?