Comprendre les bonus et les récompenses : Un guide complet
Les bonus et les récompenses sont au cœur de l'expérience, offrant aux joueurs une valeur supplémentaire, des Tours Gratuits et des fonds bonus. Si vous remarquez que vous ne recevez pas les bonus ou les récompenses attendus, ce guide vous expliquera les raisons possibles, les solutions et quand contacter le support pour une aide supplémentaire.
Types de bonus et de récompenses que vous pouvez rencontrer
Exigences d'activation des bonus et éligibilité
Assurer l'activation fluide des bonus implique souvent de comprendre les exigences du système et de prendre les mesures requises, comme l'activation du consentement marketing et l'initiation correcte des bonus lors des dépôts.
Bonus de dépôt et Tours Gratuits
Bonus ajoutés automatiquement en fonction des conditions de vos dépôts.
Exemple: Déposez 50 €, obtenez 50 € de bonus + 50 Tours Gratuits.
Consultez régulièrement la page des promotions pour les offres hebdomadaires mises à jour.
Récompenses VIP et Fidélité
Bonus personnalisés pour les joueurs VIP ou fidèles, souvent basés sur l'activité du compte.
Peuvent inclure du cashback, des offres de rechargement ou des Tours Gratuits exclusifs.
Récompenses basées sur le niveau
Obtenues en progressant dans les niveaux sur la plateforme, débloquant des récompenses au fur et à mesure.
Comment s'assurer que vous êtes éligible aux bonus
Activer le consentement marketing
Les bonus comme les offres de bienvenue ou les récompenses liées au dépôt nécessitent souvent l'activation correcte des préférences marketing au moment du dépôt.
Allez dans Mon compte → Paramètres → Activer les communications marketing.
Sans consentement, vous risquez de manquer des offres exclusives par courriel ou par SMS.
Vérifier la page des promotions
Visitez la section Promotions ou Offres pour consulter les derniers bonus disponibles.
Surveiller votre courriel ou vos SMS
Des offres spéciales peuvent être envoyées à votre boîte de réception. Vérifiez également les dossiers de pourriels ou de promotions.
Dépannage des problèmes de bonus et de récompenses
Comprendre les scénarios de dépannage étendus
Les joueurs confrontés à des bonus retardés ou à des récompenses expirées peuvent explorer des étapes de dépannage spécifiques, telles que s'assurer des dépôts en temps opportun et confirmer le solde promotionnel dans leur compte.
Si vous ne voyez pas ou ne recevez pas les bonus attendus, suivez ces étapes :
Vider le cache et les cookies du navigateur
Cela peut résoudre les problèmes d'affichage ou les informations obsolètes.
Essayer un navigateur ou un appareil différent
Parfois, changer de navigateur ou utiliser un appareil mobile peut résoudre le problème.
Redémarrer votre navigateur
Une nouvelle session peut résoudre les problèmes d'affichage.
Comprendre les récompenses VIP et de fidélité
Contacter votre gestionnaire VIP ou le support
Les joueurs VIP peuvent contacter leur gestionnaire VIP attitré pour des offres personnalisées ou pour demander si des récompenses de plus grande valeur sont disponibles.
Comprendre les conditions des bonus Les conditions de mise sont vitales, et la progression ou le suivi sous « Mes Bonus » assure la clarté pour prévenir les suppositions erronées.
Les montants et conditions des bonus sont souvent déterminés par le système et peuvent être liés à une activité de jeu récente.
Que faire si les bonus semblent toujours incorrects?
Si les récompenses semblent disproportionnées ou sont manquantes malgré les étapes ci-dessus :
Contacter le support client
Contactez-nous via Clavardage en direct ou Courriel: support@wheelz.com
Fournissez les détails sur le bonus manquant, le courriel de votre compte et toute capture d'écran pertinente.
Pour les joueurs VIP
Contactez votre gestionnaire VIP dédié pour une assistance prioritaire.
Sujets d'aide connexes
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