Wibo facilita la sincronización de tu menú desde tu sistema de Punto de Venta (POS) al kiosco de autoservicio, asegurando que toda la información esté actualizada para tus clientes. A continuación, te explicamos cómo funciona este proceso y qué necesitas para lograr una integración exitosa.
Paso 1: Activa la Integración con tu Punto de Venta
Antes de poder sincronizar tu menú, es necesario que la integración con tu sistema POS esté activa. Actualmente, Wibo ofrece integración con los siguientes sistemas de POS:
Mr. Comanda
Restó
Fudo
Toteat
Si aún no tienes la integración activa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para guiarte en el proceso.
Paso 2: Sincronización Manual del Menú desde el Dashboard de Wibo
Una vez que la integración esté activa, puedes sincronizar manualmente tu menú en cualquier momento. Para hacerlo:
Inicia sesión en tu cuenta de Wibo y ve a la sección Menú en el dashboard.
Busca el botón Sincronizar Menú y haz clic en él.
Este proceso solicitará los datos actualizados de tu menú desde el sistema POS integrado y los transferirá a Wibo. Esto incluye:
Categorías: Secciones del menú como entradas, platos principales, bebidas, etc.
Productos: Ítems específicos de cada categoría (ej.: pizza margarita, hamburguesa clásica).
Precios: actualizados de cada producto.
Descripción: Detalles adicionales como características de los ítem.
Otros datos relevantes: Opciones como imágenes y otros datos.
Al hacer clic en “Sincronizar Menú”, Wibo actualiza toda esta información en el kiosco para que tus clientes tengan siempre acceso a los datos más recientes.
Ventajas de la Sincronización Manual
Control total: Puedes elegir el momento exacto en que deseas sincronizar los cambios de tu menú, dándote flexibilidad para realizar ajustes previos en el POS.
Actualización en tiempo real: La sincronización manual garantiza que el menú se actualizará en el kiosco de autoservicio de Wibo justo cuando lo necesites.
Reducción de errores: Al usar la información directamente del POS, evitas inconsistencias entre el menú del kiosco y el de tu punto de venta.
Resolución de Problemas Comunes
Problema: No puedo ver el botón de sincronización.
Solución: Verifica que la integración con tu POS esté activa. Si el problema persiste, ponte en contacto con soporte.
Problema: Los datos del menú no se actualizan tras sincronizar.
Solución: Asegúrate de que el menú en el POS esté actualizado y que los datos sean correctos. Repite la sincronización si es necesario.(ver detalle aquí)
Problema: no llegan las órdenes al sistema de venta después de sincronizar el menú o hacer modificaciones
Solución: Los sistemas de venta rechaza cualquier producto, SKU o modificador que no esté previamente registrado en su sistema. Si haces cambios directamente en Wibo sin reflejarlos antes en el sistema de venta, estos ítems no se sincronizarán y como consecuencia no llegará la orden a tu sistema de venta. Asegúrate de crear o modificar los productos primero en el sistema de venta, y luego sincroniza el menú desde Wibo.