En ocasiones, el Agente de Impresión de Wibo deja de funcionar y las comandas no se imprimen. Esto puede suceder por varias razones, como por ejemplo factores como actualizaciones de Windows, problemas en la cola de impresión, cambios en la configuración de la impresora o bloqueos temporales de antivirus pueden interrumpir el funcionamiento del agente de impresión.
A continuación, te explicamos cómo identificar y resolver este tipo de problemas paso a paso.
Pasos para Restablecer el Agente de Impresión de Wibo
Paso 1: Acceder al Administrador de Tareas
Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
Selecciona Administrador de Tareas (o Task Manager en inglés).
Paso 2: Finalizar el Proceso “Main”
Dentro del Administrador de Tareas, busca en la pestaña Procesos el proceso llamado main. Este es el proceso del Agente de Impresión de Wibo.
Haz clic derecho en main y selecciona Finalizar tarea (o End Task). Esto cierra el agente temporalmente para que puedas reiniciarlo correctamente.
Paso 3: Reiniciar el Agente de Impresión de Windows
Una vez finalizado el proceso “main,” vuelve a iniciar el Agente de Impresión de Windows:
Ve a Inicio y escribe “Servicios” en el cuadro de búsqueda.
Abre la aplicación Servicios y busca el servicio llamado Agente de Impresión (o Print Spooler).
Haz clic derecho en Agente de Impresión y selecciona Reiniciar.
Este reinicio permite que el agente funcione con normalidad y puede resolver los problemas de impresión.
Paso 4: Verificar la Impresora Predeterminada
Abre el Panel de Control:
Escribe “Panel de Control” en el cuadro de búsqueda del menú Inicio.
Ve a Dispositivos e impresoras y localiza la impresora que usas para las comandas.
Haz clic derecho sobre esta impresora y selecciona Establecer como impresora predeterminada.
Confirma con el cliente cuál es la impresora correcta para las comandas y asegúrate de que esté configurada como predeterminada (debe aparecer con una marca verde).
Conclusión
Los problemas de impresión en Wibo pueden ser causados por factores externos a la aplicación, como cambios en el sistema operativo, configuraciones incorrectas de la impresora o bloqueos temporales de antivirus. Siguiendo estos pasos, puedes restablecer el Agente de Impresión y asegurar que las comandas se impriman sin inconvenientes.
Si el problema persiste después de estos pasos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte de Wibo, que estará encantado de ayudarte.