🖨️Impresion
Valida que la impresora esté:
Conectada correctamente al equipo.
Esté encendida.
Que tenga el papel puesto del lado correcto.
Validar conexión desde el kiosco
Si el problema persiste:
En la pantalla de descanso del kiosco, presiona la "W".
Ingresa a Opciones avanzadas.
Inicia sesión con las credenciales del comercio.
Accede al panel de configuración de impresoras.
Haz clic en el ícono de la impresora para probar conectividad.
Resultado esperado
Si está correctamente conectada → verás el indicador verde.
Si no está conectada:
Selecciona nuevamente la impresora desde la lista.
Verifica que aparezca el botón verde de conexión activa.
🌐Conexión a internet
Revisa la esquina inferior izquiera de la aplicación, si esta en linea tiene internet de lo contrario indicará “Sin red”, de ser así valida la conexión de wifi o cable de red en el equipo o con tu proveedor.
🚫No se ve el producto en el tótemo o aplicación web
Si no visualizas un producto en la aplicación de kiosk o aplicación web, valida lo sigueinte:
Tener "activo" el producto en el dashboard y sin falta de stock o inventario en cero.
Tener habilitada la categoría donde esta asociado el producto como "activa"
En caso de tener integración con un POS de ventas, valida que el rpductos exista en el pos y se haya sincronizado correctamente desde Wibo.
Revisa que no exista otro producto con un nombre similar o exactamente igual que esté "inactivo" o en una categoría desactivada.
🚨Si al realizar todos estos pasos el problema continua, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos al Whatsapp http://wa.me/56962019447