Hemos detectado que en algunos casos no se está mostrando el cobro al utilizar Getnet. Si te ocurre, puedes solucionarlo siguiendo estos pasos:
Paso a paso para resolver el error
Mantén presionado el icono de g-services (la nube) hasta que aparezca el texto App info y tócala.
Ingresa la clave 350000.
Entra en Almacenamiento y caché (Storage y caché).
Selecciona Borrar caché (Clear caché).
Luego selecciona Liberar almacenamiento (Clear storage) y confirma.
Presiona el icono de la casa en la parte inferior al medio de la pantalla.
Ingresa nuevamente a g-services para que cargue el servicio. La aplicación se actualizará y saldrá automáticamente o te dará la opción de salir.
Realiza una prueba enviando transacción al POS.
Si el error persiste, revisa la configuración según el manual adjunto.
Canales de soporte
Hemos habilitado la casilla alianzasgetnet@getnet.cl donde puedes enviar todas tus solicitudes de integración.
También está disponible la línea de atención telefónica para clientes integrados: 227970561, con atención 24/7.
⚠️ Importante: recuerda mencionar que estás integrado mediante cloud to cloud con Wibo para una atención más rápida y efectiva.