Solicitud comercial
Wibo Solicitará a Klap que generen el contacto comercial con el represéntante del comercio, una vez cierren el acuerdo comercial, Klap enviará los terminales de pago.
Validación Inicial
Al recibir las máquina de Klap debe revisar lo sigueinte en el terminal:
Presencia de la App: Verificar que la aplicación "Wibo-klap" se encuentre instalada en el menú principal.
Ejecución: Abrir la aplicación y verificar que cargue correctamente hasta la pantalla de inicio de sesión (Login).
Nota importante: Si la aplicación no está instalada, no abre, o la versión es incorrecta, NO intentar operar. Proceder inmediatamente a comunicarse con soporte de Wibo
Proceso de Configuración y Login
Una vez validada la aplicación, seguir el siguiente flujo de conexión:
Inicio de Sesión: Ingresar las credenciales (Usuario y Contraseña) correspondientes a la cuenta asignada para ese Tótem específico.
Selección de Sucursal: En el menú desplegable, seleccionar la sucursal donde se encuentra el equipo (Ejemplo: Montaditos).
Selección de Dispositivo: Seleccionar el número de tótem específico que corresponde al terminal (Ejemplo: Totem 1).
Estado Operativo
Una vez completados los pasos anteriores, el terminal entrará automáticamente en "Modo Escucha".
Confirmación: La pantalla debe indicar que está lista para recibir órdenes de pago desde el tótem de autoatención.
Configuración Avanzada de Impresora
Para configurar el comportamiento de la impresión según el modelo del terminal, siga estos pasos:
En la pantalla principal, localice el icono "W" en la parte superior derecha.
Seleccione "Ajustes Avanzados".
Autenticación: El sistema solicitará una contraseña. Ingrese la misma contraseña del usuario con el que se realizó el logeo inicial.
Dentro del menú, busque la sección "Impresora" y presione "Ver más".
Configuración para Modelo "UN" (Totem)
Dado que este equipo no imprime por sí mismo:
✅ ACTIVAR la opción: "Impresión Externa".
Nota: Esto deriva la orden de impresión al sistema del Tótem.
Configuración para Modelo "N96" (Portátil)
Dado que este equipo imprime sus propios tickets:
❌ DESACTIVAR la opción: "Impresión Externa".
Seleccione la opción que aparecerá: "Impresora Nexgo".
Escalamiento y Soporte
En caso de presentarse cualquier anomalía durante este proceso (ej: la App no está instalada, error de versión o fallas en el equipo), se debe contactar a los canales oficiales de Klap:
Mesa de Ayuda de Klap: Para soporte técnico inmediato.
KAM (Key Account Manager) de Klap: Para gestión comercial o escalamiento de incidencias.