Antes de conectar un terminal Mercado Pago Point a un tótem Wibo, ese terminal tiene que estar registrado bajo una sucursal y una caja dentro del portal de Mercado Pago. Sin esa configuración, la conexión con Wibo no funciona.
Este artículo explica cómo crear esa estructura desde el portal web o desde la app móvil, y cómo verificar que quedó bien configurada.
¿Qué son la sucursal y la caja?
La sucursal representa el local o punto de venta físico (por ejemplo: "Local Viña del Mar", "Sucursal Centro". Agrupa las cajas y las máquinas de ese lugar.
La caja es el identificador lógico del terminal dentro del sistema. No es un objeto físico: es el "destino" al que Wibo envía el cobro. Cada tótem necesita su propia caja exclusiva. Si dos terminales comparten una misma caja, el sistema no sabe a cuál enviar el cobro y los pagos fallan.
Paso 1: Ingresar al portal de Mercado Pago
Ingresa a mercadopago.cl e inicia sesión con la cuenta empresa del negocio.
⚠️ Asegúrate de usar la cuenta correcta: la misma donde está vinculado el terminal que se usará con Wibo.
Paso 2: Ir a Sucursales y cajas
En el menú lateral izquierdo, selecciona Tu negocio y luego Sucursales y cajas.
Desde ahí podrás ver las sucursales existentes, las cajas asociadas a cada una y las máquinas vinculadas.
Paso 3: Crear la sucursal
Si la sucursal ya existe, pasa directamente al paso 4.
Si el local aún no tiene sucursal en Mercado Pago, haz clic en Agregar sucursal.
Completa los datos:
Nombre del local (ej: "Cafetería Principal, "Sucursal Centro")
Dirección
Región / Comuna
✔️ Cuando la sucursal queda creada, aparece en el listado con su dirección y la cantidad de cajas asociadas.
Paso 4: Crear la caja
Dentro de la sucursal correspondiente, crea una caja para cada terminal que se usará en los tótems.
Asigna un nombre claro y único, directamente relacionado con el tótem físico. Ejemplos recomendados: Tótem 1, Tótem Acceso Principal o Tótem Casino Piso 2
Vincula la máquina Point Smart que usuraras en el tótem
⚠️ Nunca asignes dos terminales a la misma caja. Cada tótem debe tener su propia caja exclusiva.
Paso 5: Verificar la configuración
Una vez creada la sucursal y la caja, verifica que el terminal quedó correctamente vinculado.
Desde la web: ve a Tu negocio → Tus máquinas Point. El terminal debe aparecer en el listado, asociado a la sucursal y caja correctas.
Desde la app Mercado Pago: ve a Tu negocio → Tus máquinas Point y confirma los mismos datos.
✔️ Si el terminal aparece con la sucursal y caja asignadas y el estado Activo, la configuración está lista para continuar con la conexión a Wibo.
¿Qué pasa si la máquina no aparece asignada a ninguna sucursal?
Significa que el terminal no fue configurado correctamente al momento de vincularse con la cuenta. En ese caso, se debe repetir el proceso de vinculación del terminal desde la app Mercado Pago, escaneando el código QR de la máquina y asignando la sucursal y caja correspondientes sigue los pasos aquí
Si tienes dudas en alguno de los pasos anteriores, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de esta página.