Esta función permite que el cliente quite ingredientes opcionales de un producto, por ejemplo "sin tomate" o "sin cebolla", sin avisar a la cocina de forma manual y sin que cambie el precio. El ingrediente que se quita tampoco se descuenta del inventario.
Antes de empezar
El comercio necesita tener activos los módulos de Inventario y Recetas. Si no ves el campo opcional en la receta de un producto, revisa que estos módulos estén activos o escribe a soporte para activarlos.
Configurar en el Dashboard
Solo los ingredientes marcados como opcionales aparecen para el cliente. Los ingredientes esenciales, como el pan de un sándwich, no se pueden quitar.
Inicia sesión en el Dashboard Admin.
Ve a Menú, luego Productos, y abre el producto que quieras editar.
Entra a la pestaña Receta.
Busca el ingrediente que el cliente podría querer quitar, activa su interruptor Opcional y haz clic en Guardar.
Si la acción fue exitosa, el interruptor queda activado y ese ingrediente aparece como opción "Sin..." para los clientes desde ese momento. Para volver a hacerlo obligatorio, desactiva el mismo interruptor y guarda de nuevo.
Cómo se ve en cada app
Kiosco
En el detalle del producto aparece la sección "Personaliza tu producto" con una tarjeta por cada ingrediente opcional. El cliente la toca, queda marcada, y sigue el flujo normal de compra.
Caja
La misma sección aparece debajo de los modificadores del producto en el POS. El cajero marca el ingrediente que el cliente no quiere y sigue con el cobro normal.
Cocina
La orden muestra la línea "Personaliza tu producto" con los ingredientes quitados, tanto en la app como en la comanda impresa, para saber qué no preparar.
Casos comunes
Marqué el ingrediente como opcional pero no aparece en el kiosco.
Revisa que hayas guardado el producto después de activar el interruptor, y que el ingrediente esté en la receta del producto, en la pestaña Receta. Si acabas de guardar, espera unos segundos y recarga el menú del kiosco.
No veo el campo Opcional en la receta.
El comercio necesita tener activos los módulos de Inventario y Recetas. Si no los ves, escribe a soporte para activarlos.
Quiero que un ingrediente no se pueda quitar.
Deja su interruptor Opcional desactivado. Solo los ingredientes marcados como opcionales aparecen para el cliente.
Cosas importantes a saber
El cliente solo puede quitar ingredientes, no agregar. Para agregar existen los modificadores habituales.
Si el producto tiene control de stock propio, con unidades limitadas, su contador baja igual con cada venta.
Si la orden se anula, el stock se repone tal como se descontó, sin devolver el ingrediente que nunca se usó.
Lo que el cliente quitó queda guardado en la orden: aunque después se edite la receta, las órdenes pasadas muestran lo que se pidió ese día.
Si tienes dudas en alguno de los pasos anteriores, escríbenos por el chat en la esquina inferior derecha de esta página.