Configurar en el Dashboard
El comercio necesita tener activos los módulos de Inventario y Recetas para ver el campo Opcional en la receta de un producto. Si no lo ves, escribe a soporte para activarlos.
Solo los ingredientes marcados como opcionales aparecen para el cliente. Los ingredientes esenciales, como el pan de un sándwich, no se pueden quitar.
Inicia sesión en el Dashboard Admin.
Ve a Menú, luego Productos, y abre el producto que quieras editar.
Entra a la pestaña Receta.
Busca el ingrediente que el cliente podría querer quitar, activa su interruptor Opcional y haz clic en Guardar.
✅ Si la acción fue exitosa, el interruptor queda activado y ese ingrediente aparece como opción "Sin..." para los clientes desde ese momento. Para volver a hacerlo obligatorio, desactiva el mismo interruptor y guarda de nuevo.
Cómo se ve en cada app
Kiosco: en el detalle del producto aparece la sección "Personaliza tu producto" con una tarjeta por cada ingrediente opcional. El cliente la toca, queda marcada, y sigue el flujo normal de compra.
Caja: la misma sección aparece debajo de los modificadores del producto en el POS. El cajero marca el ingrediente que el cliente no quiere y sigue con el cobro normal.
Cocina: la orden muestra la línea "Personaliza tu producto" con los ingredientes quitados, tanto en la app como en la comanda impresa, para saber qué no preparar.
Casos comunes
Marqué el ingrediente como opcional pero no aparece en el kiosco.
Marqué el ingrediente como opcional pero no aparece en el kiosco.
Revisa que hayas guardado el producto después de activar el interruptor, y que el ingrediente esté en la receta del producto, en la pestaña Receta. Si acabas de guardar, espera unos segundos y recarga el menú del kiosco.
Quiero que un ingrediente no se pueda quitar.
Quiero que un ingrediente no se pueda quitar.
Deja su interruptor Opcional desactivado. Solo los ingredientes marcados como opcionales aparecen para el cliente.
Si el problema continúa, el equipo de soporte está disponible en el chat de esta página.