La pantalla de descanso es lo primero que ven tus clientes al acercarse al tótem. Puedes cargar el mismo video o imagen para todos los tótems de un sitio, o elegir uno en particular si necesitas mostrar algo distinto en un equipo puntual.
Paso 1: Entra a Kiosk y luego a Información
En el menú lateral del dashboard, entra a Kiosk y selecciona Información. Ahí encuentras el bloque para cargar el recurso de la pantalla de descanso.
Paso 2: Carga el recurso para todos los tótems de un sitio
Deja el interruptor "Actualizar un tótem específico" apagado. Selecciona el sitio donde quieres aplicar el cambio y carga el video, imagen o gif en el recuadro "Carga recurso". Los formatos permitidos son .mp4, .png, .jpg o .gif. Dimensiones exactas admitidas, el dashboard muestra 1080x1920px y 640x1140px, mientras que el artículo Personalización de Kioscos indica 641x1140px. Presiona Guardar.
Si la carga fue exitosa, aparece el mensaje "Se ha subido el recurso" en la parte superior de la pantalla ✅. Este recurso se aplica a todos los tótems del sitio elegido.
Paso 3: Carga el recurso solo para un tótem específico
Si necesitas que un tótem puntual muestre un video o imagen distinto al del resto, activa el interruptor "Actualizar un tótem específico". Junto al campo de sitio aparece un nuevo campo, "Selecciona el tótem". Elige el tótem, carga el archivo y presiona Guardar.
Ves el mismo mensaje "Se ha subido el recurso" ✅. Este cambio queda guardado solo para el tótem elegido, el resto del sitio conserva el recurso general.
Para conocer el resto de las opciones de personalización del tótem (logo, banner, imágenes de productos, categorías y colores), revisa el artículo Personalización de Kioscos.
Si el problema continúa, el equipo de soporte está disponible en el chat de esta página.