Mudança de plataforma e-commerce:
Ao mudar de plataforma, seu acesso dentro da Widde continuará o mesmo. No entanto, para continuar com o Video Commerce, você precisará:
Instalar a Widde de acordo com o passo a passo da nova plataforma (clique aqui para consultar)
Entrar em contato com nosso time, para que possamos realizar as atualizações
Mudança de URL:
Ao mudar a URL do seu site, é necessário informar ao nosso time a atualização para que seus vídeos novos comecem a ir para a sua nova URL.
ATENÇÃO: após as atualizações no nosso sistema sobre a sua migração, existe um serviço da Widde para a migração de todos seus vídeos para as novas páginas. Entenda abaixo 👇🏼
Serviço de migração dos vídeos
A Widde identifica as páginas onde estão seus vídeos através da URL. A partir do momento em que você migrar de plataforma, a maior parte das páginas terão as URLs alteradas. Dessa forma, os vídeos em URLs novas não aparecerão no novo site. Para isso, você pode optar por uma das opções abaixo:
Opção 1: Migração dos vídeos, feita pela Widde
Valor: cobrado a parte da sua assinatura atual -> consulte os valores com o time de atendimento
O que será feito: os vídeos já cadastrados serão todos migrados das URLs antigas para as URLs novas da loja
Prazo: até 2 dias úteis, após a abertura da solicitação pelos canais de atendimento
Apenas para lojas a partir dos planos pagos
Opção 2: Exclusão em massa das páginas, feita pela Widde
Valor: sem custos
O que será feito: Exclusão de todas as páginas cadastradas com vídeos na Widde, para que a loja recadastre novamente todos os vídeos nas novas páginas (isso não deleta os vídeos da Galeria, somente as páginas)
Apenas para lojas a partir dos planos pagos
Opção 3: Exclua as páginas antigas e cadastre as novas
Nesta opção, você mesmo pode realizar o processo sozinho. Basta excluir ou desativas as páginas antigas e recadastrar os vídeos novamente nas novas.
➡️ Não é necessário fazer o upload novamente dos vídeos:
exclua as PÁGINAS com as URLs antigas
clique em "Adicionar vídeos"
escolha a opção "Adicionar da galeria"
selecione os vídeos que quiser e siga com o processo de associação às novas páginas do site
Possível para lojas nos planos pagos ou no gratuito
Avise nosso time de Atendimento
Feita a nova instalação, avise nosso time de Atendimento.