Erfahren Sie, wie Sie Ihre KYC-Verifizierung abschließen, um vollen Kontozugriff zu erhalten, Ihre Gelder zu sichern und Auszahlungen sicher zu bearbeiten.
Warum eine Verifizierung (KYC) erforderlich ist
Die Kontoverifizierung – allgemein als KYC (Know Your Customer) bezeichnet – ist eine gesetzliche Anforderung gemäß internationalen Glücksspielvorschriften und Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen (AML). Die Verifizierung Ihres Kontos ermöglicht es dem Casino, Folgendes zu tun:
Ihre Identität und Ihr gesetzliches Alter bestätigen
Sichere Transaktionen und Auszahlungen gewährleisten
Lizenzierungs-Compliance-Standards erfüllen
Hinweis: Die Nichtdurchführung der Verifizierung kann zu einer vorübergehenden Kontosperrung oder Auszahlungsbeschränkungen führen.
So schließen Sie die KYC-Verifizierung ab
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto zu verifizieren:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Navigieren Sie zu Mein Konto > Verifizierung oder suchen Sie den Bereich Verifizierung in Ihrem Profil.
Laden Sie die unten aufgeführten erforderlichen Dokumente hoch.
Welche Dokumente werden benötigt?
Identitätsnachweis (Wählen Sie einen)
Gültiger Reisepass
Nationaler Personalausweis
Führerschein (Vorder- und Rückseite)
Anforderungen:
Amtlich ausgestellt
Zeigt deutlich Ihren vollständigen Namen, Ihr Foto und Ihr Geburtsdatum
Nicht abgelaufen
Adressnachweis (Wählen Sie einen, datiert innerhalb der letzten 90 Tage)
Nebenkostenabrechnung (Strom, Wasser, Gas)
Bank- oder Kreditkartenabrechnung
Steuerbescheid oder amtlicher Schriftverkehr
Versicherungs- oder Arztrechnung
Gehaltsabrechnung (falls die vollständige Adresse enthalten ist)
Anforderungen:
Muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse anzeigen
Zahlungsmethoden-Verifizierung (nur auf Anfrage)
Zahlungsmethode | Erforderliche Dokumente |
Kredit-/Debitkarte | Bild der Vorder- und Rückseite (erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar). CVV muss verdeckt sein. Karte muss unterschrieben sein. |
E-Wallet (z.B. Skrill, Neteller) | Screenshot mit Name, E-Mail und Kontonummer/-ID. |
Banküberweisung | Screenshot oder PDF eines Kontoauszugs mit Ihrem Namen und Ihrer Konto-/IBAN-Nummer. |
Hinweis: Der Name auf Ihrer Zahlungsmethode muss mit Ihrem registrierten Kontonamen übereinstimmen.
Besondere Umstände:
Geschäftszahlungen: Bei Verwendung einer Zahlungsmethode mit einem Firmennamen ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich.
Sekundäre Bankkonten: Bei Verwendung einer Zahlungsmethode von Dritten (nicht auf Ihren Namen) müssen Dokumente für beide Bankkonten vorgelegt werden. Wichtig: Die Verwendung von Zahlungsmethoden, die nicht auf Ihren Namen registriert sind, verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erfordert eine obligatorische zusätzliche Verifizierung.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Standardzeit: 24–72 Stunden.
Verzögerungen können aufgrund von Folgendem auftreten:
Hohes Dokumentenaufkommen.
Verschwommene, abgeschnittene oder abgelaufene Dokumente.
Unvollständige Einreichungen.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Konto verifiziert ist oder falls zusätzliche Dokumente erforderlich sind.
Tipps für eine schnelle Verifizierung
Laden Sie hochauflösende Farbscans oder klare Fotos hoch.
Vermeiden Sie das Zuschneiden oder Bearbeiten Ihrer Dokumente.
Stellen Sie sicher, dass alle Details sichtbar und die Dokumente gültig sind.
Verwenden Sie unterstützte Formate (z. B. JPG, PNG, PDF).
Dokumente können nicht hochgeladen werden?
Wenn Sie Dokumente nicht direkt hochladen können:
Nutzen Sie den Live-Chat für Echtzeit-Hilfe.
Oder senden Sie eine E-Mail an support@wildz.com mit Ihren Dokumenten im Anhang.
Erinnerung: 30-Tage-Verifizierungsfenster
In einigen Gerichtsbarkeiten müssen Sie die Verifizierung innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung abschließen. Erfolgt die Verifizierung nicht innerhalb dieses Zeitraums, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden, bis der KYC-Prozess abgeschlossen ist.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da, um Sie durch die Verifizierung zu führen:
Live-Chat
E-Mail: support@wildz.com
Häufig gestellte Fragen
F: Warum ist die Verwendung einer Zahlungsmethode, die nicht auf meinen Namen lautet, ein Problem?
A: Die Verwendung einer nicht auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethode verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall sind unterstützende Dokumente für beide Konten für die Verifizierung obligatorisch.
F: Warum sind zusätzliche Finanzdokumente erforderlich?
A: Wir halten uns an strenge Compliance-Praktiken gemäß KYC- und AML-Gesetzen. Zusätzliche Dokumentation stellt sicher, dass wir diese regulatorischen Anforderungen erfüllen und alle Benutzer schützen.
F: Was, wenn die Einreichung meiner Dokumente sich verzögert?
A: Wenn Ihr Konto neu ist und Sie auf offizielle Dokumente (wie Bankauszüge) warten, müssen Sie möglicherweise warten, bis diese erstellt werden. Das Einreichen unvollständiger oder alternativer Nachweise führt wahrscheinlich zu einer Ablehnung und weiteren Verzögerungen.