Beheben von Problemen mit verschwundenen Freispielen oder Bonus-Spins
Dieser Artikel hilft Ihnen, Freispiele/Bonus-Spins zu finden, die anscheinend „verschwunden“ sind, und die häufigsten Probleme beim Beanspruchen, Einloggen und Starten von Spielen zu beheben. Er ist markenunabhängig verfasst und dient als Grundlage für schnelle Antworten von Ihnen oder einem Chatbot.
Schritt-für-Schritt: Finden Sie Ihre fehlenden Spins
Aktualisieren Sie Ihre Sitzung
Abmelden → App/Browser schließen → erneut anmelden.
Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, überprüfen Sie das, auf dem Sie den Bonus beansprucht haben.
Öffnen Sie das vorgestellte Spiel direkt
Freispiele befinden sich normalerweise im spezifischen Slot, der in der Angebots-/Belohnungskarte genannt wird.
Gehen Sie zu Meine Belohnungen/Aktionen, notieren Sie den Spieltitel, und starten Sie dann dieses Spiel.
Wenn die Spins nicht beim Laden erscheinen, spielen Sie 1 Demorunde (falls verfügbar) oder öffnen Sie das Spiel erneut.
Bestätigen Sie den Beanspruchungsstatus
Überprüfen Sie Meine Belohnungen → Aktiv / Verfügbar / Verlauf.
Wenn die Karte „Beansprucht“ anzeigt, befinden sich die Spins in der Regel bereits im Spiel.
Wenn die Karte „Abgelaufen“ anzeigt, ist das 24-Stunden-Fenster wahrscheinlich abgelaufen.
Überprüfen Sie die qualifizierende Aktion
Für „Spins bei Einzahlung“: Stellen Sie sicher, dass die Mindesteinzahlung erfüllt und das Bonus-Kästchen angekreuzt wurde.
Für „Spins bei Wetteinsatz“: Bestätigen Sie, dass Sie den Mindesteinsatz/die Mindestrunden während des Aktionszeitraums erfüllt haben.
Beheben Sie häufige Fehlermeldungen
„Nicht angemeldet“ beim Beanspruchen → erneut anmelden und das vorgestellte Spiel von Meine Belohnungen aus erneut öffnen.
„Bonus konnte nicht empfangen werden“ nach Einzahlung → öffnen Sie das vorgestellte Spiel, das im Angebot genannt wird; Spins befinden sich oft dort, trotz der Nachricht.
Überprüfen Sie Zeitlimits und Geografie
Die meisten Spin-Chargen verfallen innerhalb von 24 Stunden nach der Gutschrift/Beanspruchung.
Einige Angebote sind regional begrenzt; stellen Sie sicher, dass Sie sich an einem berechtigten Ort befinden und kein VPN/Proxy verwenden.
Schnelle technische Resets
Löschen Sie Cache/Cookies (Browser) oder installieren Sie die App neu/aktualisieren Sie sie.
Versuchen Sie einen anderen Browser/ein anderes Gerät/Netzwerk (WLAN ↔ Daten).
Deaktivieren Sie Werbe-/Skriptblocker für die Sitzung.
Überprüfen Sie die Berechtigung für Bonus und Spiel
Einige Spins sind spielspezifisch oder anbieterspezifisch; verwenden Sie nur den genannten Titel.
Wenn ein Anbieter Wartungsarbeiten durchführt, werden die Spins angezeigt, sobald das Spiel wieder online ist.
Wichtige Begriffe (lesen Sie, bevor Sie beanspruchen)
Standort & Konto: Ein Konto pro Person. Standort-/VPN-Probleme können Prämien blockieren.
Ablauf: Freispiel-Chargen verfallen oft innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift oder Beanspruchung.
Spielbindung: Spins sind an das vorgestellte Spiel gebunden, das auf der Belohnungskarte genannt wird; sie werden nicht in anderen Spielen erscheinen.
Qualifizierende Bedingungen: Einzahlungs-/Wett-Schwellenwerte und Opt-in müssen innerhalb des Aktionszeitraums erfüllt werden.
Gewinne & Umsatz: Überprüfen Sie die Angebotskarte auf den Spin-Wert und ob Umsatzbedingungen für Gewinne gelten.
Sichtbarkeit: Beanspruchte Spins können Meine Belohnungen verlassen und nur im Spiel erscheinen.
FAQs
F: Ich habe Spins beansprucht, sehe sie aber nicht. Wo sind sie?
A: Öffnen Sie das spezifische Spiel, das in Ihrer Belohnungskarte genannt wird. Spins sind normalerweise an dieses Spiel gebunden.
F: Ich habe beim Beanspruchen die Meldung „Nicht angemeldet“ erhalten. Sind meine Spins weg?
A: Nein. Melden Sie sich erneut an, dann starten Sie das vorgestellte Spiel von Meine Belohnungen aus; die Spins sollten dort sein.
F: Meine Einzahlungsbonus-Spins wurden nach der Einzahlung nicht angezeigt.
A: Bestätigen Sie, dass Sie sich angemeldet und die Mindesteinzahlung erfüllt haben, dann öffnen Sie das vorgestellte Spiel direkt.
F: Die Karte ist aus „Meine Belohnungen“ verschwunden.
A: Beanspruchte Spins bewegen sich oft ins Spiel; öffnen Sie den genannten Titel. Wenn sie abgelaufen sind, verschiebt sich die Karte in den Verlauf.
F: Verfallen Freispiele?
A: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift/Beanspruchung. Überprüfen Sie Ihre Belohnungskarte für den genauen Timer.
F: Kann ich die Spins bei jedem Slot verwenden?
A: Nein. Sie sind spielspezifisch. Verwenden Sie den genauen Titel, der im Angebot angezeigt wird.
F: Meine Region hat sich geändert / Ich habe ein VPN eingeschaltet. Was nun?
A: Deaktivieren Sie das VPN und stellen Sie sicher, dass Sie sich in einer berechtigten Region befinden. Regionsänderungen können Prämien verbergen.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Halten Sie den Namen Ihrer Belohnung, den Titel des vorgestellten Spiels, den Zeitpunkt der Beanspruchung und Screenshots bereit (Fehlermeldung + Meine Belohnungen + Spielelobby).
Windows: Win+PrtScn
macOS: Shift+Command+3
Mobil: Verwenden Sie die Screenshot-Tasten Ihres Geräts. Kontaktieren Sie den Support: Live-Chat (24/7) oder E-Mail: support@wildz.com.