Apprenez à compléter votre vérification KYC pour débloquer l'accès complet au compte, sécuriser vos fonds et traiter les retraits en toute sécurité.
Pourquoi la vérification (KYC) est requise
La vérification de compte – communément appelée KYC (Know Your Customer) – est une exigence légale en vertu des réglementations internationales sur les jeux et des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). La vérification de votre compte permet au casino de :
Confirmer votre identité et votre âge légal.
Assurer des transactions et des retraits sécurisés.
Respecter les normes de conformité en matière de licence.
Note: Le non-respect de la vérification peut entraîner une suspension temporaire du compte ou des restrictions de retrait.
Comment compléter la vérification KYC
Suivez ces étapes pour vérifier votre compte :
Connectez-vous à votre compte.
Naviguez vers Mon compte > Vérification ou localisez la section Vérification dans votre profil.
Téléchargez les documents requis énumérés ci-dessous.
Quels documents sont requis?
Preuve d'identité (Choisissez-en une)
Passeport valide
Carte d'identité nationale
Permis de conduire (recto et verso)
Exigences :
Émis par le gouvernement.
Montre clairement votre nom complet, votre photo et votre date de naissance.
Non expiré.
Preuve d'adresse (Choisissez-en une, datée des 90 derniers jours)
Facture de services publics (Électricité, Eau, Gaz)
Relevé bancaire ou de carte de crédit
Avis d'impôt ou correspondance gouvernementale
Facture d'assurance ou médicale
Fiche de paie (si elle inclut l'adresse complète)
Exigences :
Doit afficher votre nom complet et votre adresse de résidence actuelle.
Important : Les relevés bancaires doivent être soumis au format PDF. Les captures d'écran ou les substituts similaires ne sont pas acceptés.
Vérification du mode de paiement (uniquement si demandé)
Mode de paiement | Documents requis |
Carte de crédit/débit | Image du recto et du verso (les 6 premiers et les 4 derniers chiffres visibles). Le CVV doit être masqué. La carte doit être signée. |
Portefeuille électronique (ex: Skrill, Neteller) | Capture d'écran montrant le nom, l'adresse courriel et l'identifiant du compte. |
Virement bancaire | Capture d'écran ou PDF d'un relevé bancaire avec votre nom et votre numéro de compte/IBAN. |
Note: Le nom sur votre mode de paiement doit correspondre à votre nom de compte enregistré.
Circonstances spéciales :
Paiements d'entreprise : Si vous utilisez un mode de paiement au nom d'une entreprise, une vérification supplémentaire est requise.
Comptes bancaires secondaires : Si vous utilisez un mode de paiement tiers (pas à votre nom), la documentation pour les deux comptes bancaires doit être fournie. Important : L'utilisation de modes de paiement non enregistrés à votre nom viole nos modalités et conditions et nécessite une vérification supplémentaire obligatoire.
Combien de temps prend la vérification?
Notre équipe de support est là 24/7 pour vous guider à travers la vérification:
Clavardage en direct
Courriel : support@wildz.com
Nous vous guiderons à chaque étape.
Foire aux questions
Q : Pourquoi utiliser un mode de paiement qui n'est pas à mon nom est-il un problème ?
R : L'utilisation d'un mode de paiement non enregistré à votre nom viole nos modalités et conditions. Si cela se produit, les documents justificatifs pour les deux comptes sont obligatoires pour la vérification.
Q : Pourquoi une documentation financière supplémentaire est-elle nécessaire ?
R : Nous adhérons à des pratiques de conformité strictes en vertu des lois KYC et AML. Une documentation supplémentaire garantit que nous respectons ces exigences réglementaires et protégeons tous les utilisateurs.
Q : Que se passe-t-il si la soumission de mon document est retardée ?
R : Si votre compte est nouveau et que vous attendez des documents officiels (comme des relevés bancaires), vous devrez peut-être attendre qu'ils soient générés. Soumettre des preuves incomplètes ou alternatives entraînera probablement un refus et des retards supplémentaires.